to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattımda 5g hizmetini aktif etmeye çalışıyorum ancak bir türlü açılmıyor. Hat ayarlarını ve te...lefon ayarlarımı defalarca kontrol etmeme rağmen 5g hizmeti devreye girmiyor. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat yapılan görüşmelere ve yönlendirm
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayının sonunda internet paketim bittikten sonra, benim hiçbir onayım olmad...an hattıma 10 GB internet tanımlanmış ve bunun için 130 TL’den 10 GB ücret yansıtılmış. Ben internetim tamamen kesilince paketimin bittiğini sandım ve kendi isteğimle paket almak i
Turkcell’de 90 GB internetli bir tarife kullanıyorum. Bu paketin 45 GB’ı sosyal medya, kalan 45 GB’ı ise normal kullanım...lar için tanımlı. Ancak sosyal medya platformu X uygulamasındaki tüm internet kullanımım normal internet kotamdan düşüyor, sosyal medyada geçerli olan 45 GB ise hiç kullanılmamış g
Gümüşhane ili Belenli köyünde Turkcell çekim kalitesiyle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyoruz. Köyün genelinde hem ...konuşma hem de internet çekim gücü çok zayıf, zaman zaman hat hiç çekmiyor, mobil internet tamamen gidiyor veya hızlar çok düşüyor. Bu sorun sadece benim hattımda değil, köydeki h
Turkcell Superbox 300 GB paketimi yaklaşık 1 senedir kullanıyordum, 3 gün önce yaşadıklarım yüzünden hem internetsiz kal...dım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. İlk aradığımda kota bittiği için bana ek paket olarak 500 GB tanımlanabileceği söylendi ancak temsilci sürenin “bitene kadar” gibi yuvarlak
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kayıtlı 5366****93 numaralı faturalı hattımın iptal işlemlerini başlatmak ama...cıyla müşteri hizmetleriniz ile bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Bu görüşme sırasında, iptal işlemi sonrası hattıma yansıyacak toplam tutarın (cayma bedeli vb. dahil) yaklaşı
"Şikayet var sitesi sayesinde işine vakıf bir temsilci bizimle iletişime geçti ve sorunum çözüldü. Arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum ancak en büyük teşekkürü yine Şikayetvar sitesi hak ediyor."
Uzun süredir Turkcell Superbox GO kullanıyorum ancak bu cihazı neredeyse hi...ç verimli şekilde kullanamadım, sadece düzenli olarak fatura ödüyorum. 24 A
Turkcell mobil hattıma kayıtlı borcumla ilgili yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, borcun tahsili konusunda etik dı...şı bir yöntem kullanıldığını düşünüyorum. 31.08.2026 tarihinde, 639*******90 T.C. kimlik numarası adına kayıtlı fesih sürecinde olan aboneliğime ait ödenmemiş borç bulunduğu ve öde
Yaklaşık yirmi yıldır Turkcell müşterisiyim. Turkcell’de geçmişe dönük iki ayrı hattıma ait 130 TL ve 560 TL borcum oldu...ğu, mevcut hattımı kurumsaldan bireysele geçirmek istediğimde tarafıma bildirildi. Bu borçlar hakkında bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kurumsaldan bireysele geçiş
"5 ay önce numaramı Vodafone bünyesinden Turkcell'e taşıdım. Geçiş işlemim tamamlanmış olmasına rağmen, sabit hatlardan ...(ev/iş telefonları, resmi kurumlar, bankalar) numaram arandığında karşı tarafa 'Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır' anonsu gitmektedir ve bana ulaşılamamaktadır. O
Turkcell bayisinden yeni bir hat almak için bugün Ankara Keçiören’deki bir Turkcell bayisine gittim. İşlem öncesinde hat...ta 1350 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu fiyata göre onay verdim. Tüm işlemler bittikten sonra, ödeme aşamasına geldiğimizde bu kez benden 2350 TL talep edildi. Başta belirtile
28 Ağustos 2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Doruk Şubesi’ne giderek numara taşıma işlemi yaptırdım. İşlem sırasında gör...evli bayan çalışan, Turkcell’de birden fazla ve çeşitli tarife seçeneği olmasına rağmen bunları tarafıma anlatmadı, herhangi bir alternatif sunmadı. Geçiş sürecinin nasıl işleyeceğ
TV+’ın standart paket aboneliğini Google Play üzerinden satın aldım. Ancak aboneliğim Google Play Store’daki “Abonelikle...r” bölümünde görünmediği halde yaklaşık 3 aydır her ay ücret kesilmeye devam ediyor. Toplamda 690 TL civarında haksız ödeme alındı. Ödemeler Vodafone mobil ödeme üzerinden faturam
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir kez 1 GB internet paketi almama rağmen sistemde iki kez almışım gibi gösterilerek... tarafıma fazla ücret yansıtıldı. Normalde bu işlem için 130 TL ödemem gerekirken faturalarıma toplamda 188,5 TL yansıtıldığını gördüm. Bu fark, Ağustos ve Eylül aylarına yayılan i
Turkcell’e numara taşıma işlemi için 28.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum, ancak o günden bu yana süreç benim için ta...m anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Daha hattımı kullanmaya başlamadan müşteri deneyimi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle e-Devlet onayı konusunda sorun yaşa
Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Dikkatine, Turkcell uygulaması üzerinden e-sim başvurumu yapıp ödemesini gerçekleşt...irdim ve uygulamadaki tüm adımları tamamladım ancak 2 gündür hat geçişim sağlanmadı. Uygulamada yer alan “e-sim Aktivasyona Devam Et” butonu çalışmadığı için işlemim takılı kalmış
Turkcell Rahat Fatura 60 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır bu tarifeden çıkmak istiyorum. Uygulama ve kanal...lar üzerinden denediğimde sistem beni sürekli bayiye yönlendiriyor ve kendi başıma tarifeden çıkış yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da sadece bay
Turkcell hattımda kazandriyo kampanyasından yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28.08.2026 tarihinde kampanya... kapsamında bir adet kapak okuttum. Ekranda 5 GB seçeneğine tıkladım ve beklentim hattıma 5 GB internet tanımlanmasıydı. Ancak 5 GB vermesi gerekirken bir anda Çark ekranı geldi ve
"29.08.2026 tarihinde Turkcell tarafından arandım diğer operatörden numaram Turkcell'in havuzuna en geç 1 ay içinde düşecektir dedi 1 hafta sonra bayiyi uğrayıp sorgulama yapmamı söylediler ilgilendikleri için teşekkür ediyorum"
25.08.2026 tarihinde, yıllardır kullandığım, 538 ile başlayan Turkcell numaramın tamamen kapandığını ve kullanılamaz hal...e geldiğini fark ettim. Bu kapanmadan önce, başka operatör müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bazı işlemler yapmıştım ve sonrasında aboneliğimin iptal olduğu, hattımın önce tek
Turkcell faturalı hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımda GNC Avantaj ek 20 GB ve... ayrıca sosyal medya için 10 GB gibi kampanyalarım olmasına rağmen, internet kullandığımda bu paketlerden düşmek yerine otomatik olarak 1 GB’lik internet aşım paketine geçirilmişim
Turkcell Superbox Huawei 1 TB modemimi Çankırı ili Korgun ilçesi Doğu Mahallesi Çankırı Şosesi Küme Evleri No: 2 Bayburt... Grup adresinde kullanıyorum. 24.08.2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintisi sonrası modemim yandı, cihazda koku oluştu ve elektrik gelmemeye başladı. 24.08.2026 sabah 07.00’den 2
Turkcell uygulaması üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Hattım fiziki olarak tarafıma teslim edilmesine rağmen yak...laşık 3 gün boyunca e-Devlet üzerinden onaylamam gereken başvuru formu tarafıma iletilmediği için hattımın aktivasyonunu gerçekleştiremedim. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri
05.08.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattıma üç adet paket yükleme işlemi yaptım. Bunlardan ikisi 410 TL, ...biri ise 480 TL tutarındaydı. İşlemler sırasında ekranda “işlem gerçekleştirilemiyor” hatası aldım. Daha sonra Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarların hesabımdan ç
Turkcell hattımı bugün mağaza ve müşteri temsilcisi aracılığıyla faturaya taşıdım. İşlem sırasında bana hattımı taşır ta...şar hemen cihaz alabileceğim söylendi ve bu şekilde yönlendirildim. Ancak daha sonra işlem yapmak istediğimde sistemde “yetersiz limit” uyarısı ile karşılaştım ve cihaz alamadım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
