to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatın Bireysel Hat Olarak Transferi İçin Çelişkili Bilgi Ve Gecikme
Uzun yıllardır kullanmakta olduğum ve tasfiye edilen ortağı olduğum limited şirkete ait, Turkcell kurumsal hattı 5322****60 numaralı hattın şahsıma devrini talep ediyorum. Bu hattı yaklaşık 35 yıldır kullanıyorum ve şirket tasfiye edildiği için kurumsal hattan bireysel hattıma devredilmesini istiyorum.
Bugün Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu işlemi bayilerin yapabileceği bilgisi verildi. Ancak Muğla’daki Turkcell bayinize gittiğimde, hattın önce iptal edilerek havuza düşmesi gerektiği, ne zaman düşeceğinin ve hatta gerçekten düşüp düşmeyeceğinin bile belli olmadığı, sonrasında da devir işleminin ancak belki yapılabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile bayinin verdiği bilgi birbiriyle çelişiyor ve devir işlemi net olarak yapılmıyor.
Hem hattı çok uzun süredir kullanmam hem de şirket tasfiye süreci nedeniyle şahsi mağduriyet yaşamamak için 5322****60 numaralı kurumsal hattın, mevcut yasal şartlar çerçevesinde, doğrudan ve ivedi şekilde adıma bireysel hat olarak devredilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama ve hızlı çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
