to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Vaadi Şartı Gizli Olarak Uygulandı, 99 TL Ücret Kesildi
22 Mayıs Cuma günü saat 12.03 civarında converse.com.tr üzerinden alışveriş yapmak isterken, sitede “üye olursanız ücretsiz kargo” ifadesini gördüğüm için üye olarak sipariş oluşturdum. Herhangi bir şart ya da alt limit belirtilmediği halde, siparişimi tamamlarken 99 TL kargo ücreti alındı. Sipariş numaram 8324218542118615, teslimat adresim İstanbul Maltepe Küçükyalı’dır.
Bu durum üzerine 444 3 736 numaralı hattı aradığımda müşteri temsilcisi, ücretsiz kargo kampanyasının yalnızca 8.000 TL ve üzeri alışverişler için geçerli olduğunu söyledi. Ancak sitede yer alan üyelik mailinde ve gördüğüm bilgilendirmelerde ücretsiz kargo için böyle bir şart veya alt limit belirtilmiyordu. Üyelik avantajları arasında net şekilde ücretsiz kargo yazmasına rağmen sonradan şart söylenmesi nedeniyle kandırıldığımı hissettim.
Üyelik avantajı olarak koşulsuz ücretsiz kargo vaadiyle üye yapılıp, sonrasında 8.000 TL alt limit şartı öne sürülmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen 99 TL kargo ücretinin siparişime bağlı olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücretsiz kargo vaadiyle üye oldum, ancak siparişimde 99 TL kargo ücreti alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 8.000 TL üzeri alışverişlerde geçerli olduğu söylendi, fakat bu bilgi sitede yer almıyordu. Kimse benimle iletişime geçmedi, güvenim kırıldı ve iade bedelleri de zamanında ödenmedi. Süreçteki tutarsızlık ve sorumluluk almamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.
