30 Saat Süreyle Kesilen İnternet Ve Çözüm Talebi

25 Eylül saat 14.00’ten beri Superonline ev internetim tamamen kesik ve 30 saati aşkın süredir bölgemde internet yok. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Her aradığımda “3 saat içinde, 4–5 saat içinde çözülecek” denilerek oyalandım ve dünden bugüne aynı sahneyi 8–9 kez yaşadım, ancak hâlâ bir çözüm yok.

Bu kadar uzun süreli bir arızanın giderilememesini ve her seferinde aynı otomatik cevabın verilmesini teknik açıdan da, müşteri memnuniyeti açısından da kabul edilebilir bulmuyorum. Artık bölgede gerçekten bir teknik ekip çalışıyor mu, arızanın tam olarak ne olduğu nedir bilmek ve net, gerçekçi bir çözüm süresi duymak istiyorum.

13224162 numaralı hizmetime ait bu internet kesintisinin derhal giderilmesini, bölgesel arızanın neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve bu sürede yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi/puan/indirim sağlanmasını talep ediyorum.