to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz TYG Avantaj Ücreti İçin 800 TL İade Ve Paketin Kaldırılması Talebi
Turkcell hattıma ait Nisan 2026 faturamda, tyg Avantaj adı altında 800 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir pakete hiçbir şekilde onay vermediğim gibi, bu pakete ilişkin bilgilendirme veya onay talebi içeren herhangi bir SMS de tarafıma gönderilmemiştir.
16.03.2026–21.03.2026 tarihleri arasında İtalya’daydım ve yurt dışı kullanımımı farklı bir uygulama satın alarak oradan yaptım, bu süreçte Turkcell tarafından hattım için ayrıca bir paket tanımlanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Haberdar olmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bunun tüketici bilgilendirilmeden yapılan bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Oğlum adına kayıtlı olan, 5077****97 numaralı hatta ait faturanın yeniden incelenerek tyg Avantaj adı altında yansıtılan 800 TL’lik haksız ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 10.04.2026 fatura kesim tarihli ilgili döneme ait bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve hattımızdan bu paketin kalıcı olarak kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
