Onaysız Rehberlik Hizmeti Ücretinin İptali Ve İadesi

Turkcell faturalı hattımın 12.06.2026 tarihli Haziran ayı faturasında, bilgim ve onayım dışında “Rehberlik hizmeti” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamda böyle bir kalem ilk defa yer aldı ve bu hizmete ilişkin herhangi bir ek paket ya da hizmet satın almadım, hiçbir aşamada onay vermedim.

İstanbul Esenler Dörtyol bölgesinde kullandığım hattıma ait müşterisi/abonesi/fatura numarasının son 4 hanesi 5703’tür. Bu ücretin neye istinaden alındığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, onaylamadığım ve kullanmadığım bu hizmet bedelinin ilgili faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim açık onayım olmadan bu şekilde herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesini rica ediyorum.