Yetkisiz Özellik Kapatılması Ve Satış Temsilcisi Şikayeti

01.07.2026 tarihinde saat 16:54’te Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. B**** isimli bir temsilci, hattıma bir uygulama satmaya çalıştı. Görüşme sırasında kendisine, telefonum meşgulken arka planda gelen aramaların ekranda göründüğünü, bu nedenle bahsettiği hizmete ihtiyacım olmadığını söyledim.

Görüşmeden hemen sonra, uzun süredir kullandığım bu özelliğin kapatıldığını fark ettim. Daha önce sorunsuz çalışan ve özellikle tercih ettiğim bu fonksiyon, bu görüşme sonrası tamamen devre dışı kaldı ve telefonum meşgulken artık gelen aramalar görünmüyor. Mevcut bir özelliğimin, bana ek bir hizmet satabilmek adına bilinçli şekilde kapatıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Turkcell faturalı hat sahibiyim ve böyle bir yetkisiz müdahalenin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Hattımdaki bu özelliğin eski haline getirilmesini, varsa yapılan tüm değişikliklerin iptal edilmesini ve bu işlemi yapan satış danışmanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 532 xxx xx xx’tir.