Tesla Şarj Cihazı Uygulamaya Eklenemiyor Ve Destekten Cevap Gelmiyor

Ocak ayında Tesla Model y 2. El aracımı ve beraberinde şarj cihazını satın aldım. O tarihten bu yana şarj cihazımı uygulamadaki “ürün ekle” kısmından bir türlü ekleyemiyorum. Arkadaşım, şarj cihazını sisteme tanımladığımda kullanılan kwh bilgisini oradan takip edebileceğimi söylemişti ancak Nisan ayından bu yana defalarca denememe rağmen bu işlemi yapamıyorum.

Şarj cihazının üzerinde yer alan bilgiler şu şekildedir: tpn: 1529455-02-f, tsn: pgt24331039666. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar Tesla’yı telefonla aradım, sorunu anlattığımda şarj ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak yaklaşık 10 gündür kimse dönüş yapmadı. Ayrıca bu konuyla ilgili en az 20 kez de e-posta göndermiş olmama rağmen, sürekli sadece e-posta üzerinden yönlendirme yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Şarj cihazımın bir an önce sisteme tanımlanmasını ve Tesla’dan yetkili bir personelin gelerek kurulumu bizzat yapmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.