to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kimlik Kullanımı Ve Kredi Sorgulaması Şikayeti
13 Mart 2026 Cuma günü, hangi Turkcell bayisi olduğunu bilmediğim bir bayi üzerinden, benim adıma cihaz kredisi sorgulaması yapılmıştır. Bu işlem yapılırken ben bayide bulunmuyordum, bayi beni ve kimliğimi fiziki olarak görmeden işlem gerçekleştirmiştir. Telefon hattım üzerindeki SMS bana gelmiş, fakat telefon o anda benim elimde olmadığı için SMS şifresi üçüncü bir kişi tarafından bayiye iletilmiş ve bu şekilde adım kullanılarak kredi sorgulaması yapılmıştır.
Benim fiziken orada olmadığım, kimliğim gösterilmediği ve açık rızam olmadığı halde böyle bir işlem yapılmasını son derece ciddi bir güvenlik ve kimlik güvenliği ihlali olarak görüyorum. Bu nedenle ilgili bayiden şikayetçiyim.
15 Mart 2026 tarihinde Turkcell iletişim merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Şikayet kayıt numaram 192283591'dır.
İlgili bayi hakkında detaylı inceleme yapılmasını, kimlik doğrulama süreçlerinin nasıl bu kadar ihmal edilebildiğinin araştırılmasını ve gerekli cezai/idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle gerekirse maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü, sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece bilgi verildi. Konuyla alakalı herhangi bir aksiyon alınmadı.
