Bir Hafta Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır “genel arıza” denilerek Kağıthane Çeliktepe Mahallesi / İstanbul adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internetim tamamen kesik olduğu için evden hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamadım. Sadece genel ifadelerle geçiştirildim, belli bir tarih veya saat verilmedi. Yaklaşık 4 gün önce teknik ekip saat 14.00 civarında eve gelmiş, beni arayarak kapıyı açmamı istemiş, ancak o saatte işte olduğum için evde değildim. Bunu belirtince “tamamdır, biz bakacağız” denilip telefon kapatıldı fakat o günden beri hiçbir gelişme olmadı ve internetim hala yok.

1 haftadır süren bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım ve artık gerçekten bıktım. Abonelik numaram 4774555’tir. Arızamın acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.