Agoda Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor Ve Rezervasyon Tarih Değişikliği Yapılmıyor

Agoda.com üzerinden Elite Marmara Bosphorus oteline 1788946450 numaralı rezervasyonu yaptım. Tarihleri yanlışlıkla 27 Kasım giriş, 7 Aralık çıkış olarak seçmişim, oysa 27 Ekim giriş, 7 Kasım çıkış şeklinde olmasını istiyorum. Otelle görüştüğümde tarih değişikliğini kabul ettiklerini, ancak bu işlemi Agoda’nın talep etmesi gerektiğini ilettiler.

Yaklaşık 5 gündür Agoda ile defalarca e‑posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunla ilgilenen olmadı. Otel olumlu yaklaştığı halde, aracı firma olarak Agoda’nın ilgisizliği yüzünden rezervasyonumu düzeltemiyorum.

Agoda’nın otelin tarih değişikliğini kabul ettiğini dikkate alarak, 27 Kasım–7 Aralık olan rezervasyon tarihlerimi 27 Ekim–7 Kasım tarihleri olarak güncellemesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.