to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 146 şikayetin analizi, sorunların temel olarak mevcut müşteri fiyatlandırması ve hat aktivasyon hataları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %44'ünde, uzun süreli abonelere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere verilen avantajlı tarifelerden çok daha yüksek olduğu ve bu durumun operatör değişikliği eğilimini artırdığı görülüyor. Kullanıcıların %17'si haksız faturalandırma ve icra takibi süreçlerinden şikayet ederken, %14'lük bir kesim Superbox kurulumu ve şebeke yetersizliği nedeniyle hizmet alamadığını belirtiyor.
Merhaba yetkilinizden çok memnun kaldım gerçekten ilgilendi benimle ve sorunumu çözdü ☺
Teşekkürler
Sorunum çözüldü teşekkürler
Turkcell Fatura Bu operatöre yeni geçtim ve geçer geçmez bana bildirim yapmadan saçma bir sebep altında" Diğer hizmet üc...retimiz" 250 TL fazla ücret yansıdı. Yani toplam fatura 820 TL. Böyle bir fatura olamaz. Bir internete 800 TL ödenmez. Normla faturam 520 iken kendilerince ek hizmet bedeli koymuşl
Turkcell hattım yurt dışındayken, benim onayım olmadan otomatik olarak akti...ve edilmiş ve bunun faturama yansıtıldığını yeni gelen faturamla fark ettim
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve taahhütlü internet paketimin süresi dolduğu için bugün yeni sözleşme yapmak istedi...m. 541***7362 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda aylık yaklaşık 500 TL civarında bir fiyat teklif edildi ve bu rakamın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Aynı
Şirket hatlarımıza geçtiğimiz ay Turkcell Kurumsal saha danışmanı aracılığıyla yeni bir hat ilavesi yaptık. Görüşme esna...sında bu hat için aylık yaklaşık 380 TL üzerinden anlaştığımız halde, 2026 Ocak dönemine ait gelen faturada bu hat için 1.074,40 TL tutarında faturalandırma yapıldığını gördük. Fa
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve operatörümden genel olarak memnundum. Ancak yeni geçen kişilere sağ...lanan kampanya ve ayrıcalıkların, yıllardır Turkcell kullanan sadık müşterilere sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak, yeni
Adres taşıma sürecinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, ancak ...yalın internet hizmeti alabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu onayladım ve taşınmama kısa süre kala mevcut internetim nakil işlemi nedeniyle Ekim ayında kesil
Turkcell hattım borcumu ödeyemediğim için icralık olmuştu. İcra dosyasını kapatarak borcumu 15 Aralık tarihinde tamamen ...ödedim. Buna rağmen benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 539******87 numaralı hattımın yeniden aktif edildiğini ve bu hatta ait yeni bir fatura oluşturulduğunu öğrendim. Gelen fat
Yaklaşık 25 senedir Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim ve mevcut taahhüdümün bitmesine 15 gün kaldı. Şu anda kulla...ndığım Mega 10 GB paketi için yeni dönem kampanya fiyatı olarak aylık 600 TL teklif edildi. Uzun yıllardır Turkcell abonesi olmama rağmen, yeni gelen abonelere çok daha uygun fiya
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında hattıma ait taahhüt bitiş tarihiyle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur... oldum. Uygulamada taahhüdümün ocak ayında biteceği bilgisi yer aldığı için 8 Ocak’ta farklı bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve 10 Ocak itibarıyla hattım yeni operatöre taşınd
Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana Kuryenet tarafından Konya Meram adresime bir türlü t...eslim edilmedi. Kuryenet’in internet üzerinde güncel ve ulaşılabilir bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum; özellikle Kuryenet Sahipata şubesinin teslimat yapmadığını görüyorum ve he
"Hızlı dönüş sağladığınız için öncelikle teşekkür ederim. Çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim."
Turkcell hattım yurt dışında, benim onayım olmadan otomatik olarak aktive e...dilmiş ve bunun faturama yansıtıldığını yeni gelen faturamla fark ettim. 34
Turkcell faturalı hat kullanıcısı olarak Esnaf Avantaj 10 GB internet paketini 10.02.2025 tarihinden beri kullanıyorum. ...Hattımın taahhüdü 10 Şubat 2026 tarihinde sona erecek. 21.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiminde tarafıma sunulacak en düşük tarifenin 400 TL’den başl
"Hızlı ve lehime bir çözüm sunulduğu için teşekkür ederim. Müşteri danışmanının saygılı ve kibar izahı içinde ayrıca müşteri memnuniyeti adına artı bir puan Turkcell için"
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştıkça yeni paket fiyatlandırmalarını i...ncelediğimde, aynı ya da benzer paketlerin başka operatörlerde neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu gördüm. Hattımı başka bir firmaya taşısam yarı fiyatına aynı paketleri alabiliyor
Ankara Yenimahalle Batıkent İstanbul Yolu Ergazi Mahallesi 1818. Sokak No:8 adresindeki iş yerimin üzerinde bulunan Turk...cell baz istasyonu ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yan taraftaki kiracı olan dükkanda hatlar çekmediği için bu baz istasyonu kurulmuştu, ancak o kiracı yaklaşık 6
Yaklaşık 12 yıldır, onun öncesinde de çok kısa bir operatör değişikliği dışında uzun yıllardır Turkcell hat kullanıcısıy...ım. Buna rağmen sadakatimin karşılığında herhangi bir indirim alamıyorum, aksine makul bulmadığım oranlarda zamlar yapılıyor. Şu anda Mega +15 GB internetli sabit faturalı hattım i
"Turkcell müşteri hizmetlerine ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim."
10.01.2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir 0532’li hat aldım. Hattımı üzeri...me alırken Elektronik Ticari İletişim izniyle ilgili hiçbir onay vermedim,
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve sim kart değişimi yaptım. Dün saat 3 civarından beri yeni Turkcell sim kartım...ı Turkcell uygulaması üzerinden aktive etmeye çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Uygulamaya gelen doğrulama kodlarını giriyorum, her defasında kodun yanlış olduğu söyleniyor
İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve Turkcell’den online olarak yeni hat için SIM kart siparişi verdim. 9 Ocak 2026 tar...ihinde gelen ilk siparişim, Kuryenet adlı firma tarafından 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve ben bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı gün akşam saa
"Görevli personeliniz dönüş yaparak süreci tamamladı. Teşekkür ederim."
Turkcell, tek ofis uygulaması için Ankara ilinde Aralık ayında başvurduk. P...ersonel geldi, evrak imzaladık, hat taşıma işlemi yapıldı. Sonra bize gelen
Turkcell’de uzun süredir müşteriyim ve Star 35 GB internet paketini kullanıyorum. Yıllık paket olarak bir yıldır düzenli... ödeme yapmama rağmen, paketimin bitmesine 25 gün kaldığını gördüm. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattıma özel 1.200 TL’lik bir paket göründüğünü ve
Yaklaşık 23 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyorum, uzun süre de platin müşteriy...dim. Şu an kullandığım 12 GB’lik paket için her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Paketim bitince son 2 gün içinde tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda, ba
Turkcell üzerinden yeni aldığım faturalı sim kartın aktivasyonunu iki gündür yapamıyorum. Aktivasyon için gerekli SMS’i ...gönderdiğimde “Lütfen sipariş numarasındaki doğru girdiğinizden emin olun” şeklinde sürekli hata mesajı alıyorum. Sipariş numarasını da yine Turkcell’den SMS ile gelen mesajdan bir
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı 4 adet faturalı hat ile Superonline aboneliği bulunuyor. Uzu...n süredir aynı tarifeyi kullanmama rağmen aylık yaklaşık 800 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. Ancak aynı tarifeyi yeni alan abonelere yaklaşık 300 TL civarında ücret sunulduğunu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
