Sadık Müşteriye Yarı Fiyatlı Tarife Teklifi Sunulmaması

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve faturalı hattımı kullanıyorum. Tarife bitiş tarihim yaklaşmasına rağmen bana sunulan yeni tarife teklifleri 1.400 TL ile 2.800 TL arasında değişiyor ve bu tutarları uzun yıllardır müşteri olan biri olarak son derece yüksek buluyorum.

Aynı dönemde Turkcell’e yeni gelen müşterilere benzer tarifelerin neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu görmek, mevcut ve sadık bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. “O zaman biz de hattı iptal edip baştan mı gelelim?” diye düşündürecek kadar adaletsiz bir durumla karşı karşıyayım.

Turkcell’den beklentim, uzun yıllardır bu operatörü tercih eden mevcut müşterilere de yeni gelenlere yakın seviyede, makul ve adil tarifeler sunulması ve bana da bütçeme uygun, rekabetçi bir tarife teklifi yapılmasıdır.