to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 146 şikayetin analizi, sorunların temel olarak mevcut müşteri fiyatlandırması ve hat aktivasyon hataları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %44'ünde, uzun süreli abonelere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere verilen avantajlı tarifelerden çok daha yüksek olduğu ve bu durumun operatör değişikliği eğilimini artırdığı görülüyor. Kullanıcıların %17'si haksız faturalandırma ve icra takibi süreçlerinden şikayet ederken, %14'lük bir kesim Superbox kurulumu ve şebeke yetersizliği nedeniyle hizmet alamadığını belirtiyor.
Merhaba yetkilinizden çok memnun kaldım gerçekten ilgilendi benimle ve sorunumu çözdü ☺
Teşekkürler
Bu kadar kısa sürede geri dönüş yapılacağını düşünmemiştim
2025 Aralık ayında askerlik görevimi yerine getirmek için kışlaya gittiğimde, bana ve benimle birlikte yeni gelen askerl...ere zorla Turkcell hattı satıldı. Bedelli asker olduğumuz için 2 aylık kullanım süresi olduğu söylendi, 1200 TL karttan ödeme alındı; ancak bu işlem sırasında ne doğru düzgün bir a
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve kontratım Ocak 2026 itibarıyla bitti. Kontrat bitiminin ardından tarafıma 20 GB... için aylık 750 TL gibi son derece yüksek bir paket ücreti teklif edildi. Yıllardır müşteri olmama rağmen sunulan bu yeni fiyatın ne önceki paketimle ne de piyasadaki güncel teklif
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Ancak son dönemde fark ettiğim ve sürekli devam eden bir durum beni old...ukça rahatsız ediyor. Yeni gelen müşterilere sunulan tarifeler çok daha uygun fiyatlı iken, eski müşterilere hem daha pahalı hem de daha kısıtlı içerikli tarifeler sunuluyor. Müşt
Ocak ayında Turkcell’deki tarife ve paket fiyatlarının yüksek olmasından dolayı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak üç... gün sonra tekrar Turkcell’e geri döndüm. Eskişehir’deki şubede, daha önce Turkcell’de 1.600 TL civarında faturalandırma ile kullandığım Platinum paketimin aynısına denk gelen bir
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, şu anda Dolu Ultra 20 GB faturalı tarifesine aboneliğim bulun...uyor. Bu ay itibarıyla paketimin fiyatı 600 TL’ye çıkarıldı. Daha önce kullandığım benzer koşullardaki paketlerin fiyatları yaklaşık yüzde elli oranında artmış durumda ve bu artışı
Yaklaşık 10 yıldır Türkcell bireysel faturalı hattımı kullanıyorum ve uzun süredir aynı paketteyim. Şu an 90 GB internet... içeren paketimi 1.700 TL gibi çok yüksek bir fiyattan kullanırken, yeni müşterilere aynı paketin 900 TL civarında sunulduğunu öğrendim. Yani aynı paketi yıllardır kullanan mevcut
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde hattım çok yüksek tutarla...rda faturalandırıldığı için hattımı taşımak zorunda kaldım. Yeni gelen müşterilere sunulan uygun ve avantajlı paketler varken, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana çok yüksek
"Çözüm için teşekkür ederim"
Turkcell operatörüne ait üç hattın yasal sahibiyim. Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi Dağyanı Mahallesi Uluoba küme evlerind...e ikamet ediyorum. Bu hatlardan biri de Superbox hizmetine bağlı durumda. Yaklaşık iki yıldır görevim gereği bulunduğum bu kırsal mahallede Turkcell’in hem konuşma şebekesi hem mob
"Teşekkürler"
Turkcell’den talep ettiğim ücretsiz sim kartım, Kuryenet Rize şubesi İyider...e acentesine ulaşmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. 05.02.20
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Star 30 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Bu ay itibarıyla paket...imin fiyatı 950 tl’ye çıkarıldı. Oysa daha önce kullandığım benzer koşullardaki paketlerin fiyatları yaklaşık yüzde elli oranında artmış ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.
Yaklaşık 14 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca hattımı başka operatöre taşımadan sadık bir ş...ekilde kullanmaya devam ettim. Ancak uzun süredir yeni hat alan ya da numarasını Turkcell’e taşıyan kullanıcılara sunulan avantajların, yıllardır Turkcell kullanan biz mevcut müşte
"İstenildiği zaman yapılabiyormuş Almına hanıma teşekkür"
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş süresi... yaklaşınca yeni taahhüt için teklif almak istediğimde, bana en düşük aylık
Yaklaşık 1999 yılından bu yana Turkcell abonesiyim. Eşim, üç çocuğum ve iş yerim dahil toplam 6 hattım Turkcell’de kayıt...lı ve 27 yıla yakın süredir hatlarımı aktif olarak kullanıyorum. Tüm faturalarım otomatik ödeme talimatı ile ödendiği için uzun süre yüksek faturalar ödediğimi, internet paketimin
Turkcell mobil hattım için yaklaşık 6 aydır sorunsuz şekilde esim kullanıyordum. Yaklaşık 24 saat önce hattım hiçbir uya...rı, SMS ya da bilgilendirme olmadan aniden kapandı ve o andan beri 1 gündür hattımı kullanamıyorum. Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Görüşmeler
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir paket fiyatlarının mevcut müşterilere çok yüksek k...aldığını, ancak başka operatöre geçip sonra geri dönenlere ya da dönemsel kampanyalara daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Aynı hattı kullanmaya devam etmeme rağmen, sadık m
Turkcell hattıma 8 Şubat 2026 tarihinde gelen “taahhüt süreniz bitiyor, kontrat yenileyin” şeklindeki mesaj üzerine, mev...cut paketime benzer bir paketle taahhüdümü yeniledim. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 9 Mart olduğu için, yeni kontratın da 9 Mart’ta devreye girmesini beklerken Turkcell yeni sözl
Turkcell’den online olarak yeni hat başvurusu yaptım ve hattıma ait SIM kart, Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Gönderi ...1 haftadır yolda görünüyor; 04.02.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” yazmasına rağmen ne beni arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Evde olmama rağmen siste
Ekim 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve 12 ay kalma ...sözü vererek Büyük Festival 40 GB tarifesine geçtim. Aylık 397 TL ödüyorum.
"Uygulamadaki sorun hala devam ediyor, hattım 11:32 de açılacak diye mesaj geldi neredeyse saat 13:00 a doğru açıldı. Hat açıldığı için şikayeti kaldırıyorum ilginiz için teşekkür ederim"
"Çözüm merkezinden sibel hanıma çok teşekkür ederim çok ilgiliydi."
Turkcell faturalı hattımda her ay otomatik yenilenen paket ve tarifemde, Oc...ak ayında ciddi bir sorun yaşadım. Hattımda 5‑6 GB internetim olmasına rağm
Uzun yıllardır Türkcell kullanıcısıyım, buna rağmen numarasını Türkcell’e taşıyan ya da yeni hat alan kişilere sunulan a...vantajlar bana sunulmuyor. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda sadece taahhüdümün dolduğunu ve yeni tarifelere geçmem gerektiğini söylüyorlar, ancak bu tarifeler yeni gelen m
Yıllardır Turkcell faturalı esnaf hattı kullanan bir müşteriyim. Aylık 1.000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren kam...panyamın bitmesine 13 gün kaldı. Bugün müşteri temsilcisi beni arayarak aynı içerikteki kampanyayı 1 yıl taahhütlü olarak aylık 350 TL ücretle teklif etti. Ancak yaptığım araştırm
KKTC Turkcell Ercan Havalimanı bayisinden 21 Aralık 2025 tarihinde 0539********83 numaralı hattı satın aldım. Hattın açı...lış işlemleri için telefonumu görevliye teslim ettim; ancak görevli, satın aldığım yeni hattı açmak yerine mevcut Türkiye hattımı aktif hâle getirdi. Bu hata nedeniyle bilgim ve o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
