to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Yıldız 10 GB Teklifi Aniden Kaldırıldı, Fiyat Artışı Haksız
Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 187 TL ödüyorum. Kontrat bitimine 21 gün kala, 2 gün önce Turkcell uygulamasına girdiğimde hattıma özel “Dolu Yıldız 10 GB” isimli aylık 270 TL’lik bir paket teklifi gördüm.
Bugün bu paketi satın almak için tekrar uygulamaya girdiğimde, bu teklifin tamamen kaybolduğunu, paket seçenekleri arasında yer almadığını fark ettim. Bunun yerine eşdeğer sayılabilecek “Mega 10 GB” isimli paketin 400 TL olduğunu, şu anda kullandığım 5 GB + 1000 dakika paketime denk gelen yeni teklifin ise 300 TL civarında olduğunu gördüm. Kontrat bitimine bu kadar kısa süre kalmışken fiyatların bu şekilde yükselmiş olmasına anlam veremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana kampanyaların anlık güncellendiği, 10 dakika önce sunulan teklifin 10 dakika sonra bile olmayabileceği söylendi ve “Dolu Yıldız 10 GB – 270 TL” teklifinin yeniden hattıma tanımlanması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu durumu adil bulmuyorum ve kısa süre önce tarafıma uygulama üzerinden gösterilen “Dolu Yıldız 10 GB – 270 TL” paket teklifinin, aynı şartlarla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet arandım ve görüşüldü ama tatmin edici bir cevap veya çözüm üretilmedi. Kullanım alışkanlıklarıma göre paket sunulduğu söylendi. Evet kullanım alışkanlıklarıma göre aynı paket içeriği sunuluyor ve tek fark sadece fiyatı. Aynı içerikteki paket 130 TL zamla bana tekrar sunuluyor. Ve 270 TL olan pakette koşullarında %51 ve üzeri kullanım şartı varken 400 TL olan pakette %54 ve üzeri deniliyor. O zaman web %51 ve üzeri paket için fazlasıyla uygunum ki dediğim gibi sadece ve sadece paket fiyatı farklı içeriği tamamen aynı 10GB 1000 dakika 250 SMS CİMER kanalıyla bir şikayet daha oluşturacağım sorunum çözülmezse.
"Web" ben olacak yanlış yazılmış
