to read complaints and reviews, or file yours.E-sim İşlemi Sonrası SMS Kodları Sorunu Ve Turkcell'in Çözüm Sunmaması
Mayıs'ın 9'unda e-sim işlemi gerçekleştirdim. Şubeden, fakat telefonum uygun olmadığı için esim işlemi yapamadım ve işlemden vazgeçtim. Bu işlemden sonra bankalar tarafından SMS alamamaya başladım. Şubedeki görevli, Turkcell'i ararsınız, düzeltirler dedi. Mevcut müşterisi olduğum tüm bankalardan SMS alabiliyorum, fakat müşterisi olmadığım bankalardan hesap açıp SMS kodu alamıyorum. Defalarca bankanın müşteri hizmetlerini aradım, operatörle görüşün dediler. Şubeye gittim, bizden kaynaklı bir blokeniz yok dendi. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı. Turkcell, bankayla iletişime geçin diyor, fakat müşterisi olmadığım bankada hiçbir bloke yok. E-sim işleminden sonra SMS kodlarında sıkıntı yaşadım ve bu sorun Turkcell tarafından hiçbir şekilde çözüme ulaştırılamadı. 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok' geri dönüşünü alıyorum. Turkcell tarafından arandım, ancak 'meşgulsünüz, ulaşılamadı' mesajı atıyorlar. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden aranmadım. Diğer numaramı bile ek olarak kaydettirdim, o numara bile aranmadı. Yalnızca mesaj atıyorlar, 'aradık ulaşamadık' diye. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mayıs’ın 9’unda esim işlemi gerçekleştirdim şubeden fakat telefonum uygun olmadığı için esim işlemi yapamadım ve işlemden vazgeçtim bu işlemden sonra bankalar tarafından SMS alamadım şubedeki bayan da Turkcell‘i ararsınız düzeltirler dedi mevcut olduğum mevcut müşterisi olduğum tüm bankalarda SMS alıyorum fakat müşterisi olmadığım bankalardan hesap açıp SMS kodu alamıyorum defalarca bankanın müşteri hizmetlerini aradım operatörle görüşün dedi şubeye gittim bizden kaynaklı bir blokeniz yok dendi Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşüyorum hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı Turkcell bankayla iletişime geçin diyor müşterisi olmadığım bankada hiçbir bloke yok esim işleminden sonra SMS kodlarda sıkıntı yaşadım ve bu Turkcell tarafından hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı bizim yapabileceğimiz bir şey yok geri dönüşünü alabiliyorum Turkcell tarafından aradım meşgulsünüz ulaşılamadı mesajı atıyorlar hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden aranmadım diğer numaramı bile ek olarak kaydettirdim o numara bile aranmadı yalandan mesaj atıyorlar aradık ulaşamadık diye acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum acilen
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.06.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
