to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs'ın 9'unda e-sim işlemi gerçekleştirdim. Şubeden, fakat telefonum uygun olmadığı için esim işlemi yapamadım ve işlemden vazgeçtim. Bu işlemden sonra bankalar tarafından SMS alamamaya başladım. Şubedeki görevli, Turkcell'i ararsınız, düzeltirler dedi. Mevcut müşterisi olduğum tüm bankalardan SMS alabiliyorum, fakat müşterisi olmadığım bankalardan hesap açıp SMS kodu alamıyorum. Defalarca bankanın müşteri hizmetlerini aradım, operatörle görüşün dediler. Şubeye gittim, bizden kaynaklı bir blokeniz yok dendi. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı. Turkcell, bankayla iletişime geçin diyor, fakat müşterisi olmadığım bankada hiçbir bloke yok. E-sim işleminden sonra SMS kodlarında sıkıntı yaşadım ve bu sorun Turkcell tarafından hiçbir şekilde çözüme ulaştırılamadı. 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok' geri dönüşünü alıyorum. Turkcell tarafından arandım, ancak 'meşgulsünüz, ulaşılamadı' mesajı atıyorlar. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden aranmadım. Diğer numaramı bile ek olarak kaydettirdim, o numara bile aranmadı. Yalnızca mesaj atıyorlar, 'aradık ulaşamadık' diye. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Mayıs’ın 9’unda esim işlemi gerçekleştirdim şubeden fakat telefonum uygun olmadığı için esim işlemi yapamadım ve işlemden vazgeçtim bu işlemden sonra bankalar tarafından SMS alamadım şubedeki bayan da Turkcell‘i ararsınız düzeltirler dedi mevcut olduğum mevcut müşterisi olduğum tüm bankalarda SMS alıyorum fakat müşterisi olmadığım bankalardan hesap açıp SMS kodu alamıyorum defalarca bankanın müşteri hizmetlerini aradım operatörle görüşün dedi şubeye gittim bizden kaynaklı bir blokeniz yok dendi Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşüyorum hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı Turkcell bankayla iletişime geçin diyor müşterisi olmadığım bankada hiçbir bloke yok esim işleminden sonra SMS kodlarda sıkıntı yaşadım ve bu Turkcell tarafından hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı bizim yapabileceğimiz bir şey yok geri dönüşünü alabiliyorum Turkcell tarafından aradım meşgulsünüz ulaşılamadı mesajı atıyorlar hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden aranmadım diğer numaramı bile ek olarak kaydettirdim o numara bile aranmadı yalandan mesaj atıyorlar aradık ulaşamadık diye acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum acilen
23 Eylül akşamı, yeni aldığım telefonda mevcut e-sim hattımı kullanmak için barkodu okuttuğumda 'geçersiz' uyarısı aldım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın sistemde gözükmediği ve böyle bir e-sim kartı olmadığı söylendi. Oysa hattım açıktı ve sorunsuz kullanıyordum. Yeni barkod için ...
Turkcell ile yaşadığım mağduriyet. Turkcell'den yeni temin ettiğim internet üzerinden E-Sim hattım e-posta yoluyla iletildi. Her şeyi eksiksiz yapmama rağmen bir sorun yaşanıyor; E-Sim aktif olmuyor. Turkcell ile iletişime geçtiğimde sorunumu çözemediler. Aradan geçen dört gün boyunca her gün iletiş...
Numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için perşembe günü Türk Telekom hattına bağlanarak başvuru yaptım ve süreç sorunsuz işledi. Yeni sim kartım cuma günü elime ulaştı ve bugün yani cumartesi günü saat 14.04’te TT Mobil’den bir SMS aldım. SMS’te T.C. Kimlik no uyuşmazlığı sebebiyle mevcut op...
Turkcell'e numara taşıdım taşımaz olaydım. E-sim etkinleştirilmiyor! Bugün sabah diğer operatördeki sürem doldu ve Turkcell de numaramın açılması gerekiyordu. Öğleye kadar şebeke gelmedi. 14.00 civarı şebeke geldi. 17.00 civarı yeniden şebeke gitti. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm hiçbir ...
Turkcell, 9 Mayıs 2025 tarihinden beri yaklaşık 72 saattir başvuru yaptığım e-sim'e geçme sorununu halledemedi. Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Turkcell bayisine gitmemize rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Yetersiz teknik birim ve yetersiz bilgiye sahip bir çalışma modeli mev...
Yorumlar