Trendyol Üzerinden Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 1035 TL İade Talebi

17.50 civarında Lezzet Sokağı Beytepe şubesinden Trendyol üzerinden yaklaşık 1035 TL’lik yemek siparişi verdik. Aradan 2 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde siparişimiz teslim edilmedi, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Restoranı aradığımızda “gelir gelir, eksik çalışıyoruz, birazdan gelmek üzere” gibi net olmayan, geçiştirici cevaplar aldık. Trendyol asistan ile görüştüğümüzde ise kuryenin daha yeni çıktığı söylendi. Ne restorandan ne de platform üzerinden süreci gerçekten takip eden, çözüm odaklı tek bir kişi olmadı, ilgi ve alaka sıfırdı.

Yemek hiç gelmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldık. Ortaya somut bir hizmet çıkmamasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret ödemiş olmak ve üzerine bu kadar lakayıt ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle, ödemiş olduğum yaklaşık 1035 TL’lik ücretin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.