to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yeni bir telefona geçiş yapmak istediğim için QR koduma ihtiyaç duydum. Sistem üzerinden otomatik olarak QR kod talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; temsilci, talebime acil notu ekleyerek tekrar ilettiğini söyledi. Ancak bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Bugün tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, yine sadece not alındığı ve beklemem gerektiği belirtildi.
Yurt dışında yaşıyorum ve fiziksel olarak bir Turkcell bayisine gitme imkanım yok. Ayrıca, yurt dışındaki servis sağlayıcılarında QR koda ihtiyaç olmadan e-sim aktarımı yapılabiliyorken, Türkiye’deki servis sağlayıcılarının bu konuda kısıtlama getirmesi ve çözüm sunmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Telefon değiştirdiğim için kısa süre içinde hattımı kullanamayacak duruma geleceğim.
053185777** numaralı hattım için, yeni QR kodumun acilen e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Şikayet no: 18609***9
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. Yakın zamanda yeni bir telefona geçiş yapmak istedim ve bu süreçte QR koduma ihtiyaç duyduğumu fark ettim. Yeni QR kodu almak için öncelikle sistem üzerinden otomatik talep oluşturdum, 48 saat içinde kodun gönderileceği yazıyordu fak...
Eski telefonum bozulduğu için yeni bir telefon aldım. Eski telefonumda E-sim kullanıyordum, Turkcell üzerinde E-sim profil kısmında yeni bir cihaza E-sim aktarmak için önceki cihazdaki E-sim profilini silip ardından yeni cihazda QR kodu okutmam gerektiği yazıyordu. 19 Nisan Cuma günü önceki cihazımd...
Turkcell faturalı hattımda e-sim kullanıyorum. Telefonum arızalandığı için ikame bir cihaza geçmek zorunda kaldım ve bugün o cihazı teslim ettim. Kendi telefonuma tekrar e-sim kurulumu yapmak istedim, ancak bunun için sadece bir QR kodu gönderilmesi gerekirken, talebime 48 saat içinde dönüş yapılaca...
Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilc...
Merhaba, ben 13.04.2025 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım fakat e-sim nedeniyle problem yaşamaktayım. Telefonumda yurt dışı cihazı değil ayrıca. İnternet üzerinden müşteri temsilcileriyle görüşme sağladığımda 48 saat çözüm süresi deniliyor fakat insanları mağdur ediyorsunuz. 2 gün boyunca acil bir d...
Yorumlar