Yaşlı Müşteriye Zorunlu Virüs Programı Satışı Ve 10 Bin TL İadesi Talebi

Bağdat Caddesi Suadiye’deki Turkcell Şengünler şubesinde çalışan S*** isimli personelin anneme yaklaşımı ve yaptığı işlemden dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 85 yaşında olan annem, internet çalışmıyor diye bu şubeye gittiğinde, kendisine internet sorunu çözülmek yerine 3 yıllık bir virüs programı satılmış ve 10.000 TL tahsil edilmiştir. Yaşlı ve teknik konulardan anlamayan birine böyle bir satış yapılmasını son derece vicdansız ve kötü niyetli buluyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce iade talebinde bulunmamıza rağmen, “Program başladı, ne yazık ki iadesi yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Yaşlı bir müşterinin güvenini kullanarak, ihtiyacı olmayan ve talep etmediği bir ürünü bu şekilde satmaları sebebiyle bu şubeye ve ilgili personele kesinlikle güvenmiyorum.

Anneme satılan bu 3 yıllık virüs programının iptal edilmesini ve 10.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.