Yasal Sahibinden Onay Alınmadan Yapılan Kontrat Güvenimi Sarstı

Hattın yasal sahibi olmama rağmen, hattı babam kullanıyor. 17 Kasım tarihinde Turkcell tarafından babam telefonla aranarak, tarifenin dolmasına 3 gün kaldığı belirtilmiş ve 90 GB internet paketli, aylık 800 TL tutarında bir yıllık kontrat onayı alınmış. Bu işlem yapılırken hattın yasal sahibi olarak benden hiçbir onay alınmaması ve yasal sahibi olmayan bir kişinin tarife değiştirebilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp tarifeyi düşürmek istediğimizde ise dalga geçer gibi 20 GB internetli 750 TL’lik bir tarife önerildi. Hem yasal sahibinden onay alınmadan kontrat yapılması hem de sonrasında makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle Turkcell’e karşı ciddi güven kaybı yaşıyorum.

Bu hatla ilgili yapılan 17 Kasım tarihli bir yıllık 800 TL’lik kontratın iptal edilmesini ve faturamın makul, piyasadaki emsalleriyle uyumlu, uygun bir rakama çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.