to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait olmayan bir numaranın faturasını internet üzerinden yanlışlıkla ödedim ve 1200 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi yapılmadı. Yapı Kredi üzerinden online işlem sırasında 0536********43 numaralı hatta yanlışlıkla ödeme yaptığımı sonradan fark ettim.
Hatanın farkına varır varmaz ilgili kurumlarla iletişime geçtim; ancak para iadesiyle ilgili yalnızca “inceleniyor” şeklinde bilgi verildi ve bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ödeme tarafımdan sehven yapılmış olup, hat sahibinin de tanımadığım bir kişi olması nedeniyle ödediğim tutarı geri alamıyorum.
Yanlışlıkla ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2013/dakika‑SDD/580 sayılı kararı uyarınca 0534*****89 numaralı hattım için tarife ücreti nedeniyle 578,92 TL alacağım olduğuna dair Turkcell’den SMS aldım. Mesaj üzerine Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan alacak sorgulama ve iade başvurusu ekran...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımı evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ankara Mamak Akdere Mahallesi’indeki adresimde hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internet kullanımında ciddi sorun yaşıyorum. Evimin içinde doğru düzgün iletişim kuramamak günlük hayatımı olumsuz etk...
Merhaba. 16.04.2025 tarihinde hattımı Turkcell E-Sim'e taşıdım. Taşıdığım tarihten itibaren sürekli mobil verim açık olmasına rağmen internet bağlantım gitti. Telefonumu uçak moduna alıp tekrar normal Moda alınca internetim geldi. Bu sorunla ilgili 3-4 defa Turkcell müşteri hizmetleri arayıp talep o...
Konu: Haksız Faturalandırma ve Sürekli Artan Ek Paket Ücretlendirmeleri Hakkında Şikayet Sayın Turkcell Yetkilileri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında sahip olduğum tüketici haklarımı kullanarak bu resmi başvurumu yapma gereği duydum...
Turkcell mobil hatlarımda yaklaşık son 8 aydır internet kullanımında ciddi bir tüketim oransızlığı yaşıyorum. Örneğin, Dijital Operatör uygulamasında son 20 günde 90 GB civarında internet harcanmış görünüyor; ancak kendi kullanımım 7,60 GB seviyesinde. Benzer durum her iki hattım için de aynı şekild...
Yorumlar