to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Satışı Ve İade Reddi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
06.11.2025 Perşembe günü Muş Merkez Okay İletişim Turkcell bayisinden Huawei Watch Fit 4 ürünü gösterilerek 4000 TL’den 2500 TL’ye düştüğü söylendi ve bu şekilde satın aldık. Ancak bize verilen ürünün Huawei Watch Fit 2 olduğunu, ertesi gün fark ettik. 07.11.2025 Cuma günü mağazaya gidip durumu anlattığımızda, satış elemanları ürünün bandajının açılmış olduğunu ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Müdürle görüşmek istediğimde, müdürün Siirt’te olduğunu, pazartesi geleceğini söylediler fakat müdürün orada olduğunu düşünüyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayrıca, faturada ürünün ismi belirtilmemiş; sadece tutar karşılığı “mal veya hizmet teslim aldım” ifadesi yazılmış. Turkcell’in kurumsal bir şirket olmasına güvenerek alışveriş yaptım ancak hem yanlış ürün verildi hem de mağazada ve müşteri hizmetlerinde çözüm sunulmadı. Ayrıca, Turkcell’in kendi sitesinde 2150 TL olan ürünü bana 2500 TL’ye sattılar. Fatura numaram 0032’dir.
Yetkili birinin bana dönüş yapmasını, ürünün iadesini kabul etmelerini ve kimseye bu şekilde davranılmamasını istiyorum. Güven ve para kolay kazanılmıyor; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.11.2025- 10.20' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm sunmadınız. Sadece konuşup mağazayla görüştüğünüzü mağazanın size söylediklerini bana ilettiniz. Elbette ki mağaza biz suçluyuz dememişler. Turkcell'in itibarına kurumsal kimliğinize yazık ettiniz. Buraya faturayı da attım. Ürün ismini bile yazmamışlar. Ne aldığımız bile yazılı değil. Aldığımız fiyat Turkcell pasajda bile çok daha ucuz idi. Biz aynı ürünü gidip başka bir mağazadan da alabilirdik çok daha uygun fiyata. Ama Turkcell e güvendik demek ki hata yaptık.
