to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sırasında Verilen Cayma Hakkı Bilgisi Gerçeği Yansıtmıyor, 12 Ay Taahhüt Zorunluluğu Ve Yüksek Cayma Bedeli
Turkcell’den Büyük Festival 40 GB internet paketi satın aldım. Satın alma sırasında bana 3 ay cayma hakkı olduğu açıkça belirtildi. Ancak, yeni bir paket çıkışı yapmak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda sözleşmemin 12 ay olarak güncellendiğini ve 3 ay cayma hakkımın olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri, sözleşmenin 12 ay olarak yapıldığını ve aksi takdirde 799 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Oysa bu telefonu sürekli evde kullanmıyorum ve 12 aylık bir taahhüt bana uygun değil.
Satın alma aşamasında verilen bilgiye güvenerek işlem yaptım ve mağdur edildim. 799 TL cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve sözleşme koşullarımın satın alma sırasında belirtildiği şekilde 3 ay cayma hakkı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
