LCW'de Kayıp 32 Ürün İçin Acil İade Talebi

LCW internet sitesinden 11.10.2026 tarihinde toplam 44 parçalık toplu bir alışveriş yaptım ve 32.849,56 TL ödeme yaptım. 2-3 gün içinde siparişim iki ayrı sevkiyatla oluşturuldu; 5610********32 numaralı sevkiyatta 12 ürün, 5610********31 numaralı sevkiyatta ise 32 ürün görünmekteydi.

14.10.2026 tarihinde 5610********32 sevkiyat numaralı 12 adetlik sevkiyatım teslim edildi. Geri kalan 32 adetlik sevkiyatım için ise “Bir Günde Kargo” firması tarafından arandım ve kargomun kayıp olduğu, iade edileceği söylendi. Buna rağmen LCW sitesinde tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor. Neredeyse 1 hafta geçmiş olmasına rağmen ne kargo takibinde ne de LCW’den net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünlerimle ilgili net bir bilgi alamadığım için mağdur durumdayım.

Eksik olan 32 ürünümle ilgili müşteri hizmetleriyle WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm. Sevkiyat ve takip numaraları paylaşılmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte artık ürünleri almaktan da vazgeçmiş durumdayım, elime gelen 12 ürünü de iade edeceğim.

Eksik 32 ürünümün derhal tespit edilmesini ve tarafıma 32.849,56 TL ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. 2-3 günde 44 ürün hazırlanıp kargoya verilip dağıtıma çıkabiliyorken, kargo şirketinin kayıp ettiği ürünlerin iadesi veya telafisi konusunda günlerce belirsizlik yaşamak ve hiçbir net cevap alamamak kabul edilebilir değil.