to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Tanımlamasıyla Mağduriyet Yaşadım
Tarifem bitecekti ve yeni bir tarifeye geçmek için Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Temsilci geçebileceğim paketleri bana anlattı. Ben de içlerinden bana uygun olan Mega Dolu 40 GB paketini tercih ettim ve 510 TL karşılığında hattıma tanımlanmasını onayladım. Görüşmem bittikten sonra gelen SMS'lere baktığımda farklı bir paketin tarafıma tanımlandığını gördüm. Geri müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemize istinaden anlaşmış olduğum paketin bu olmadığını söyledim, ancak kendileri bu konuda bana yardımcı olmadı. Mağdur oldum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
