Yanlış Hattı Kapatma Ve Saygısız Çalışan Nedeniyle 1300 TL Ücret Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Ankara Dikmen şubesine, şirkete ait 2 hat ve şahsıma ait 2 hat için kapatma işlemi yaptırmak üzere gittim. İşlem sırasında kapatılacak numaraları açıkça belirttim. Ancak benimle ilgilenen K****** isimli çalışan, bir yandan da bana telefon ve kulaklık satmaya çalışırken, şirket adına olan 2 hattı birden yanlış şekilde kapatmış.

Durumu sonradan fark edip tekrar şubeye gittiğimde, çalışan bana bağırarak son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Tamamen kendi hatası olmasına rağmen, işimi sorunsuz halletmek ve şirket hattı olduğu için daha fazla sorun yaşamamak adına alttan almaya çalıştım. Buna rağmen yaklaşık 1.300 TL civarında “hat geri açma bedeli” ödemem gerektiğini söyledi.

Kendi işlem hatası yüzünden hem şirket hatlarımın kapanmasına hem de ek maliyet çıkmasına sebep olan, üstelik müşteriyle saygısız bir şekilde konuşan bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu hatalı işlemden kaynaklı açma kapama bedeli veya benzeri hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.