to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucunda 1.574 TL Cayma Bedeli Ödeyerek Mağdur Oldum
06.01.2026 tarihinde 75. Yıl, Fevzi Çakmak CD. No:52, 34000 Sultangazi/İstanbul adresindeki Turkcell bayisinde, İlayda isimli çalışanla görüşerek Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. İşlem öncesinde 2–3 kez özellikle hattımı taşımam durumunda cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum, bana her seferinde “Hayır, cayma bedeli ödemezsiniz” denildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıma işlemini onayladım.
Ancak 2–3 gün sonra Vodafone hattım kapandı ve 1.574 TL cayma bedeli çıktığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar aynı Turkcell şubesine gittiğimde yetkili kişiler “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, cayma bedelini ödemek zorundasınız” şeklinde yanıt verdi. Yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını açıkça söylememe rağmen yine de yardımcı olmayacaklarını belirttiler.
Ben, özellikle cayma bedeli olup olmadığını defalarca sormama rağmen yanlış yönlendirildiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Turkcell’e geçiş yaptığım için şu an pişmanım ve bu mağazadan şikayetçiyim. Yanlış bilgi verilmesi sonucu ortaya çıkan 1.574 TL cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün gidip sorduğumda çalışanın isminin ilayda olmadığını öğrendim başka bir ismide çalışan çalışan orada tekrar durumu dile getirdiğimde yalanlandım kamera cihazlarının ses kaydı yapığı yapmadığımı sorduğumda yok yapmıyor dendi belkide yapıyordu beni haksız çıkarmak için yapmıyor dendi
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
