VDSL Geçiş Başvurusu Aktifleştirilmedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Millenicom üzerinden VDSL geçiş başvurumu 29.05.2026 tarihinde yaptım; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte evden çalıştığım için internete ihtiyacım olmasına rağmen bağlantı hizmetinden yararlanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Aciliyet belirttik, hızlandırıyoruz, kayıt açtık” gibi geri dönüşler aldım; ancak somut hiçbir işlem yapılmadı, hâlâ aktivasyonum gerçekleşmedi. Başvurum tamamlanmadığı için uzun süre hizmet numaram dahi oluşturulmadı; şu an hizmet numaram 8847895029’dur. Farklı departmanlara yönlendirilsem de her seferinde benzer cümleler kuruluyor ve gerçek bir işlem yapılmadığını hissediyorum.

Diğer internet sağlayıcımda hattım hâlâ açık olduğu için boşuna fatura ödemeye devam ediyorum ve yeni geçiş yaptığım Millenicom’un bu kadar uzun süre işlem yapmaması sebebiyle hem maddi hem de iş açısından zor durumda kalıyorum.

Hattımın hiçbir gecikme olmadan acilen aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliği iptal ettirerek BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, sürecin bu şekilde devam etmesinden büyük rahatsızlık duyduğumu belirtmek istiyorum.

Ayrıca altyapı firması tarafından etiketleme işlemleri de yapılmamış, modem kurulumu olmamış, kullanıcı adımı ve şifremi de almadım.