Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

31.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 10545131008 numaralı ve Ankara/Çankaya teslimat adresli siparişimde yer alan valiz içi düzenleyici vb. ürünler 10.06.2026 tarihine kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, gönderide operasyonel bir sorun yaşandığı ve ürünler için iade süreci başlatıldığı bilgisini aldım.

Sonrasında Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, istersem ürünleri tekrar sipariş edebileceğim, bunun dışında yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı söylendi. Ürünleri indirim döneminde aldığım ve şu an aynı fiyata alamadığım için yaşadığım mağduriyeti ifade etmeme rağmen, ayrıca 10 gündür beklediğimi ve bu zaman kaybını nasıl telafi edeceklerini sorduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Madem hiçbir çözüm sunmayacaklar, neden müşteri hizmetleri diye bir departmanınız var?!

Trendyol’dan talebim, indirim döneminde ödediğim aynı fiyatlardan olmak üzere ürünlerin yeniden oluşturulup hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesi ve süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınmasıdır.