to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Telekom faturalı hattan, 26.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak Turkcell hattımda ciddi çekim sorunları yaşadığım için Lüleburgaz’daki Turkcell mağazasına giderek durumu çalışanlara ilettim. Mağaza çalışanları, 15 günü geçmediği sürece başka bir operatöre geçiş yaptığımda bana cayma bedeli çıkmayacağını sözlü olarak belirttiler. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra, 01.11.2025 tarihinde tekrar Telekom faturalı hatta geçiş yaptım ve 03.11.2025 saat 23:00’te hattım açıldı.
12.11.2025 tarihinde ise Turkcell tarafından “cayma bedeli” adı altında toplam 308,06 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge tarafıma sunulmadı, sadece mağaza çalışanlarının sözlü yönlendirmesiyle hareket ettim. Ayrıca, sadece numara taşıma işlemiyle Büyük Festival 10GB tarifesine geçiş yaptım ve herhangi bir kampanya ya da taahhüt bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci faturanın kesildiğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Ayrıca, mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Fatura numaram: 0000007106452046’dır. Bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve 308,06 TL’lik cayma bedeli faturasının iptalini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiydim. Şubat 2025’te Kastamonu Merkez Belediye Caddesi’indeki ana bayide tarifemi değiştirdim. İşlem sırasında bayi çalışanına defalarca, “Bu işlemde herhangi bir taahhüt veya kontrat var mı? ” diye sordum. Çalışan, kesinlikle herhangi bir taahhüt olmadığını, ...
20.10.2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş talimatı verdim ve 22.10.2025’te Türk Telekom’a geçişim sağlandı. Ancak ikamet ettiğim Eyüpsultan Çırçır Mahallesi’indeki evimde çekim sıkıntısı yaşadığım için aynı gün tekrar Turkcell’e geçiş talimatı verdim. Büyük Festival 40 GB paketine başvu...
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell hattıma geçtiğimde, çalıştığım yerde çekim sorunu yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma işlemi öncesinde, 9 Ekim 2025 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve bana 580 TL olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ha...
Araç Takip 93 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.949 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 961 
eSIM 1.123 
Fatura 17.595 
Faturalı Paketler 3.397 
Faturasız Paketler 640 
Gnctrkcll 1.086 Hat Aktivasyonu 595 
Hat Devir 847 
Hat Kapatma 763 Hat Kısıtlama 724 
Hesap 3.560 
Hız Testi 259 
İnternet 10.635 
Kampanya 1.455 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 162 
Mobil İmza 625 
Mobil Ödeme 869 
Numara Değiştirme 330 
Numara Engelleme 288 
Numara Taşıma 3.346 
Pin Kodu 27 Platinum 1.086 
Puk Kodu 28 
Rahat Paketler 698 
Salla Kazan 1.294 
Sim Kart 2.641 
Superbox 4.015 
Şebeke 2.914 
Taahhüt 1.460 
Tarife Değişikliği 1.246 
TL Yükle 239 
Upcall 73 
Vınn 68 
Yurt Dışı Paketleri 2.236 
Yorumlar