to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Telekom faturalı hattan, 26.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak Turkcell hattımda ciddi çekim sorunları yaşadığım için Lüleburgaz’daki Turkcell mağazasına giderek durumu çalışanlara ilettim. Mağaza çalışanları, 15 günü geçmediği sürece başka bir operatöre geçiş yaptığımda bana cayma bedeli çıkmayacağını sözlü olarak belirttiler. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra, 01.11.2025 tarihinde tekrar Telekom faturalı hatta geçiş yaptım ve 03.11.2025 saat 23:00’te hattım açıldı.
12.11.2025 tarihinde ise Turkcell tarafından “cayma bedeli” adı altında toplam 308,06 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge tarafıma sunulmadı, sadece mağaza çalışanlarının sözlü yönlendirmesiyle hareket ettim. Ayrıca, sadece numara taşıma işlemiyle Büyük Festival 10GB tarifesine geçiş yaptım ve herhangi bir kampanya ya da taahhüt bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci faturanın kesildiğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Ayrıca, mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Fatura numaram: 0000007106452046’dır. Bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve 308,06 TL’lik cayma bedeli faturasının iptalini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiydim. Şubat 2025’te Kastamonu Merkez Belediye Caddesi’indeki ana bayide tarifemi değiştirdim. İşlem sırasında bayi çalışanına defalarca, “Bu işlemde herhangi bir taahhüt veya kontrat var mı? ” diye sordum. Çalışan, kesinlikle herhangi bir taahhüt olmadığını, ...
20.10.2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş talimatı verdim ve 22.10.2025’te Türk Telekom’a geçişim sağlandı. Ancak ikamet ettiğim Eyüpsultan Çırçır Mahallesi’indeki evimde çekim sıkıntısı yaşadığım için aynı gün tekrar Turkcell’e geçiş talimatı verdim. Büyük Festival 40 GB paketine başvu...
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell hattıma geçtiğimde, çalıştığım yerde çekim sorunu yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma işlemi öncesinde, 9 Ekim 2025 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve bana 580 TL olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ha...
Araç Takip 89 
Askercell 397 
Avans TL 57 
Cayma Bedeli 2.962 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 931 
eSIM 1.132 
Fatura 17.862 
Faturalı Paketler 3.306 
Faturasız Paketler 623 
Gnctrkcll 1.153 Hat Aktivasyonu 529 
Hat Devir 872 
Hat Kapatma 727 Hat Kısıtlama 714 
Hesap 3.638 
Hız Testi 264 
İnternet 10.586 
Kampanya 1.357 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 171 
Mobil İmza 569 
Mobil Ödeme 941 
Numara Değiştirme 321 
Numara Engelleme 269 
Numara Taşıma 3.195 
Pin Kodu 27 Platinum 1.132 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 750 
Salla Kazan 1.330 
Sim Kart 2.559 
Superbox 3.988 
Şebeke 2.878 
Taahhüt 1.423 
Tarife Değişikliği 1.263 
TL Yükle 250 
Upcall 78 
Vınn 81 
Yurt Dışı Paketleri 2.282 
Yorumlar