Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yeni Hatta Sürekli Arama Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Mersin Yenişehir bayisinden 5308****33 numaralı hattı alırken, bana hattın kullanılmamış, ilk kez açılan bir hat olduğu söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra, hattın önceki sahibine ait abonelikler nedeniyle sürekli aranıp rahatsız edilmeye başladım ve bu durum rahatsızlık boyutuna geldiği için hattı yaklaşık bir hafta içinde kapatmak zorunda kaldım.

Hattın daha önce kullanılmış olmasına rağmen bayide bana “kullanılmamış hat” bilgisi verilmesi sebebiyle bu mağduriyeti yaşadım. Hattı kısa süre içinde kapatmak zorunda kaldığım için de tarafıma 1.941,98 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarın tamamı sistemde cayma bedeli olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini ve bayiyi arayıp durumu anlatarak itiraz ettiğimde ise, mutlaka bu borcu ödemem gerektiği, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Hattı alırken yanlış bilgilendirilmem nedeniyle hattı kapatmak zorunda kaldım; bu nedenle yansıtılan cayma bedelinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. 5308****33 numaralı hattıma yansıtılan 1.941,98 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.