Ankara Metromall AVM'de Columbia Ayakkabıda 26 Gün İçinde İç Astar Yırtılması

Columbia BM7922 Voyager flx pct spor ayakkabıyı Ankara Metromall AVM’de bulunan mağazadan satın aldıktan sadece 26 gün sonra her iki ayakkabının da ayak bileği iç astar kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı sadece normal, günlük kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü değişim talebiyle firmaya gönderdim, inceleme sonucunda imalat hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve tarafıma ret mektubu gönderildi. Bunun üzerine yeniden inceleme talebi oluşturdum, bu talebim de kabul edilmedi. Ayrıca teknik raporu talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir rapor sunulmadı. Ürünün kullanım süresi, kullanım şekli ve yırtığın yeri göz önüne alındığında bunun kullanıcı hatası olmadığına, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum.

Artık bu süreçte tek talebim, Ankara Metromall AVM mağazasından satın aldığım ayakkabı için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.