to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Şişirilmiş Cayma Bedeli
23. 12. 2024 tarihinde Turkcell den başka bir operatöre geçmek için cayma bedelini öğrenmek adın mesaj attım bana 336,92 TL cayma bedeli olduğu cevabı geldi. Bende başka bir operatöre geçiş yaptım. Fakat Turkcell'den faturama 641,34 TL cayma bedeli yansıtılmış. Turkcell müşteri hizmetleri ile konuştuğumda 334,92 TL lik cayma bedeli ücretinde vergiler ve faiz hesaplanmadığını yani 641,34 TL cayma bedelinin doğru olduğu söylendi. Bu neyin faizi neyin vergisi 334 liralık cayma bedeli 641 lira olmuş. Bu resmen insanları yanlış yönlendirme. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yüzde yüz vergi mi olur. Ben 641 lira cayma bedeli olduğunu bilseydim başka operatöre geçmezdim.
Gelişme
23. 12. 2024 tarihinde Turkcell den başka bir operatöre geçmek için cayma bedelini öğrenmek adın mesaj attım bana 336,92 TL cayma bedeli olduğu cevabı geldi. Bende başka bir operatöre geçiş yaptım. Fakat Turkcell'den faturama 641,34 TL cayma bedeli yansıtılmış. Turkcell müşteri hizmetleri ile konuştum. Şikayet var aracılığı ile sorunumu anlattım fakat tatmin edici cevap alamadım. Ben yüzde yüz şişirilen haksız yere alınan paramı istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 16.01.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi Turkcell'den cevap olumsuz geldi. Cayma bedelinde yüzde yüz vergi ve faiz normalmiş. İnsanlara 300 TL cayma bedeli var deyip 600 TL alabilirlermiş.
