Yanlış Abone Bilgileri Nedeniyle Alakasız Fatura Ve Arıza Mesajları Aldık

MASKİ üzerinden çocuğuma yeni aldığım Turkcell faturalı hatta, hattı aldığımız günden beri sürekli mesajlar geliyor. Mesaj içerikleri genellikle “219 TL tutarlı faturanız oluşturulmuştur” gibi fatura bilgilendirmeleri ile “Sayın abonemiz, Kurtuluş Mahallesi’nde arıza vardır” şeklinde bölgesel arıza duyuruları şeklinde. Ancak bu mesajların gönderildiği ilde bile yaşamıyoruz.

Hattı sıfır hat olarak aldığımız halde, anladığım kadarıyla numara başka bir aboneye tanımlıymış gibi işlem görüyor ve bu kişiye ait olduğu anlaşılan bilgilendirme mesajları tarafımıza ulaşıyor. Bu durum hem çocuğumu rahatsız ediyor hem de sürekli alakasız bildirimlerle meşgul ediliyoruz.

MASKİ ve ilgili operatörden talebim, numaramızın tüm bu mesaj listelerinden acilen çıkarılması, hattımızın kime ait olduğu bilgilerinin kontrol edilmesi ve bu hatta bir daha bu tür mesajların gelmemesi için gerekli tüm teknik ve sistemsel düzeltmelerin yapılmasıdır. Bulunduğumuz il haricindeki aboneliklere ait hiçbir mesajı almak istemiyorum ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.