Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Yanlış 3G Sim Kart Gönderimi Ve İnternet Kesintisi

ID:35724219

Yanlış 3G Sim Kart Gönderimi Ve İnternet Kesintisi

Çiğdem

13 Nisan 19:49

27.03.2026 tarihinde 532 *** ** 94 ve 539 *** ** 23 numaralı hatlarımızı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdık. Hat taşıma sürecinde tarafımıza kurye ile gönderilen SIM kartların 3G uyumlu olduğu, günler sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza bildirilmiştir. Bu nedenle hatlarımız aktif olmasına rağmen günlerdir mobil internet hizmeti alamıyoruz.

2016 yılında 4.5G'ye geçmiş bir operatörün 2026 yılında yeni müşterilerine 3G uyumlu, eski teknolojiye sahip SIM kart göndermesini ciddi bir operasyon hatası olarak görüyoruz. Üstelik bu hatanın sorumluluğu bize yüklenerek, durumu mağazaya gidip yeni SIM kart alarak bizim telafi etmemiz gerektiği söylenmiştir. Müşteri kaynaklı olmayan bu hata nedeniyle mağazaya gitmek zorunda bırakılmamızı ve zaman kaybı yaşamamızı kesinlikle kabul etmiyoruz.

Tarafımıza gönderilen hatalı SIM kartların ilave bir işlem veya mağaza ziyareti gerektirmeden, yeniden kurye ile ve güncel 4.5G/5G uyumlu SIM kartlarla ivedilikle değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu mağduriyetimiz kısa sürede giderilmediği takdirde, konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak şikayete taşıyacağımızı bilgilerinize sunarız.

Turkcell

13 Nisan 19:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

IMEI-Hat Eşleşme Sorunu Nedeniyle Hattım Kapalı, Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

Ali

Turkcell

29 Mayıs 2025 22:57

14.468

🔴 Şikayet Konusu: IMEI-Hat Eşleşmesi Kaynaklı Hattın Çalışmaması, Yanlış Yönlendirme ve 2 Kez E-sim Ücreti Alınması Şikayet Detayı: 29 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:00’ten itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa telefon görüşmesi yaptım. Amacım, hattım ile telefonumun IMEI eşleşme...

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-sim Aktivasyonu Yapılamıyor, Ücret Ödememe Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Çağrı

Turkcell

30 Temmuz 2025 18:10

1.931

15 Temmuz 2025 tarihinde, yurt dışından satın aldığım ve BTK kaydı henüz yaptırmadığım telefonuma Turkcell e-sim başvurusunda bulundum. Başvurudan önce BTK'yı arayarak telefonumun ımeı numarasının 120 gün boyunca kullanımına engel olmadığını teyit ettim. E-sim telefona başarıyla yüklendi ancak aktiv...

turkcell-e-sim-aktivasyonu-yapilamiyor-ucret-odememe-ragmen-cozum-sunulmuyor-2.jpg

turkcell-e-sim-aktivasyonu-yapilamiyor-ucret-odememe-ragmen-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fabrikasyon Hatalı Sim Kart İçin Haksız Ve Tutarsız Ücret Talebi

Eren

Turkcell

27 Mayıs 2025 14:13

2.665

"Teşekkürler"

Numara Taşıma Sonrası Şebeke Kesintisi Ve Sim Kart Uyumsuzluğu

Ahmet

Turkcell

03 Ocak 12:34

321

IMEI kayıtlı iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir kullandığım hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra hattımı hiç kullanamaz oldum. 02.01.2025 tarihinde numara taşıma işlemi yapıldı ve o andan itibaren hat hiç çalışmadı. 0537********91 numaralı faturalı hattım için verilen Turkcell SIM ...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinden Yanıltıcı Satış, Fahiş Ücret Ve Saygısız Davranış!

Tolga

Turkcell

23 Aralık 2025 13:25

1.718

Babam adına kayıtlı bir Turkcell hattımız bulunmaktadır. Türkiye’de ikamet etmiyoruz, Alman vatandaşıyız ve bu hattı yalnızca Türkiye’ye geldiğimiz dönemlerde kullanıyoruz. Babama ait hattın sim kartı fiziksel olarak zarar gördüğü için 22.12.2025 saat 14:30 civarında Turkcell Efeler İletişim, Kurtu...

1 Destek

Tüm Turkcell Sim Kart Şikayetlerini Gör