to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Sigortam Varken Ücretli Parça Değişimi İstemek
Dyson v10 süpürgemi Teknosa Marmara Forum mağazasından satın aldım. Ürünün garantisi henüz dolmadı ve ayrıca ek sigortam da bulunuyor. Buna rağmen bugün cihazın plastik kısmı boru kısmından koptu ve bu parça kırıldı.
Teknosa ile görüştüğümde, borunun sadece kırılan parçasını değil, borunun tüm boyunu almam gerektiği ve bunun da ücretli olduğu söylendi. Yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. O kadar yüksek ücret ödenen bir üründe bu kadar basit ve dayanıksız bir plastik parça kullanılmış olmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi.
2024157273653 numaralı işlem/fatura kaydım bulunmaktadır. Hem garanti hem de ek sigortam varken benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Kırılan parçanın garanti veya ek sigorta kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
