Geç Kalkış Ve Koltuk Atamama Sorunlarıyla Yaşadığım Mağduriyet

21 Mart Cumartesi günü Isparta Petrol Turizm’in Konya’dan 16:30’da kalkan Ankara seferine bindim. İlk kez tercih ettiğim bu firmayla yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Sefer, kalkış saatinden geç hareket etti ve bu süreçte görevli personelin tamamen iş bilmez tavrı nedeniyle yolcular adeta mağdur edildi.

Biletimde koltuk numaram net bir şekilde yazıyor olmasına rağmen, otobüste hiçbir numaratör bulunmadığı için kimseyi doğru koltuğuna oturtmadılar ve yolcuları rastgele oturttular. Bu durum, hem karışıklığa hem de yolcular arasında gerginliğe neden oldu. Ödediğim 600 TL’lik bilet ücretine rağmen, en temel düzen ve hizmeti bile alamadım.

Otobüsün plakası 07 cid 162 idi. Otobüsün üzerinde hangi firmaya ait olduğu bile belli değildi, bu da güvensizlik hissini daha da artırdı. Olaylar yaşanırken muavin İ**** Bey ve şoför B***** Bey’in otobüsün önünde sigara içip yolculara yardımcı olmaması, durumu toparlamak yerine adeta kaosa sürüklemeleri beni çok rahatsız etti. Defalarca kendileriyle irtibat halinde olmama rağmen, sorunu çözmek için hiçbir yapıcı adım atılmadı.

Firma tarafından bu seferin ek sefer olduğu ve bu yüzden bu otobüsün kullanıldığı şeklinde bir savunma yapıldı. Ancak ek sefer de olsa, sefere çıkan her otobüsün yolcuya hazır, düzenli, koltuk numaraları belirli ve firmanın kimliğini taşıyan bir araç olması gerektiğini düşünüyorum.

Isparta Petrol Turizm’in bu yaşananları dikkate alarak sorumlu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tarz düzensiz ve plansız seferlerin bir daha tekrarlanmaması için önlem almasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.