to read complaints and reviews, or file yours. 
Şebeke sorunu yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşıdım, ancak yaklaşık bir haftalık kullanım sonunda Turkcell hattımın da bulunduğum bölgede çekmediğini gördüm ve numaramı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim. Türk Telekom’a geçişten bir gün önce, 3 Nisan akşamı Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelim olup olmadığını sordum ve bana açıkça herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylendi.
Bunun üzerine 4 Nisan’da numaram Türk Telekom’a geçti. Daha sonra internet bankacılığına girdiğimde 644 TL tutarında bir borç gördüm. Bunu, eski operatörüm Vodafone’dan kalma bir fatura sandığım için tereddüt etmeden ödedim. Ancak ödemenin ardından Turkcell’den “cayma bedeliniz ödenmiştir” şeklinde bir e‑posta aldım. Turkcell’i aradığımda, toplam 644 TL’nin yaklaşık 144 TL’sinin 6 günlük internet ve arama kullanımından kaynaklandığını, kalan 500 TL’nin ise cayma bedeli olarak yansıtıldığını öğrendim.
Turkcell’e geçiş sürecinde tarafıma imzalatılan bir taahhütname veya kampanya koşulu olmuş olabilir; ancak ben bu konuda ayrıntılı bilgilendirilmedim ve özellikle 3 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir cayma bedelim olmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen 500 TL cayma bedeli çıkarılması ve bu tutarın tahsil edilmiş olması, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olmama yol açmıştır. 144 TL’lik kullanım ücretimi kabul etmekle birlikte, 500 TL’lik cayma bedelinin bu şartlar altında haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, bana verilen hatalı bilginin dikkate alınmasını, durumumun yeniden incelenerek haksız tahsil edildiğini düşündüğüm 500 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ocak ayının 26’sında Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Turkcell’den ayrılma sebebim, az internet ve az dakikaya çok yüksek ücretler ödemek zorunda kalmamdı. Şu an Vodafone’da aynı pakete, Turkcell’de ödediğimin yaklaşık üçte biri kadar ücret ödüyorum. Ocak ayında Turkcell hattımı sadece yaklaşık ...
22 Şubat tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım, hattım o gün açıldı. Ancak evimde şebeke çekmediği için hizmetten verim alamadım ve bu nedenle 11 Mart’ta eski operatörüme geri dönmek zorunda kaldım. Turkcell hattını toplamda sadece 18 gün fiilen kullanabildim. Normal fatura tutarımı ödemek için interne...
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
Pttcell ve Türk Telekom’a ait iki hattımı, Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden önce hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de diğer operatörlerin yetkilileri tarafından tarafıma açıkça herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hatlarımı gönül rahatlığıyla T...
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...
Yorumlar