Teslim Edilmeyen T-Shirtler Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri Nedeniyle 5000 TL İade Talebi

Mountebianca isimli firmadan 8 adet t-shirt siparişi verdim, toplamda 5000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca sürekli “siparişiniz yolda” denilerek tarafıma kargo takip numarası gönderildi ancak verilen takip numarası hatalı çıktığı için kargoyu takip edemedim.

Kargo şirketiyle de görüştüm, paylaşılan kargo takip numarasının sistemlerinde bulunmadığını öğrendim. Siparişimi sorgulamak veya durumu netleştirmek için firma ile defalarca yazmama rağmen karşımda doğrudan muhatap olacak kimseyi bulamadım. Sonrasında firma sahibi olarak kendini tanıtan İ***** A***’a Instagram üzerinden ulaştım ancak burada da sorunu çözmek yerine alaycı ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım.

Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim 5000 TL şu an için karşılıksız kalmış durumda. Siparişimle ilgili gerçek ve geçerli bir kargo bilgisi paylaşılmasını, ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 5000 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.