Yanıltıcı Bayi Satışı Ve Kapatılamayan Hat Sebebiyle Büyük Borç

Bursa Yıldırım’daki Turkcell Yavuz Selim bayisinden Aralık ayının sonlarına doğru TCL TAB 11 Gen 2 marka tablet satın aldım. Tablete yaklaşık 9 bin tl ödedim, buna rağmen ayrıca hattımı da istediler ve işlemi faturalı hat gibi gösterip hattı 1 ay sonra kapatacaklarını söylediler. Buna güvenerek onay verdim.

Daha sonra kontrol etmek için telefoncuya gittiğimde hattın kapatılmadığını ve hatta üzerine borç işlendiğini öğrendim. Hattı kapattırmak için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yine kapatma işlemi yapılmadı, borç oluşmaya devam etti. Müşteri hizmetleri, konuyu bayiye ileteceklerini söylediler ve ardından beni mağdur eden bayiden biri beni arayıp dalga geçer gibi “Kimsiniz? ” diyerek konuştu ve sonrasında da açmadılar.

Şu anda 0535***8506 numaralı hatta yaklaşık 80 TL borç, 0538***8977 numaralı hatta ise 3 bin tl civarında borç görünmektedir. Ben hem bu iki hattın iptal edilmesini hem de bu hatlar üzerinden çıkarılan tüm borçların silinmesini talep ediyorum. Bayinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim, bu durumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.