to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 5G Ultra Platinum 50 GB Tarife Ve Sürekli Veri Kıtlığı: Çözüm Talebi
Turkcell’de 5g Ultra Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum ancak bu tarife kullanımım için kesinlikle yeterli değil. 10 Temmuz’dan beri bu paketi kullanıyorum ve özellikle medya, oyun ve video izleme gibi alanlarda internet kullanımım arttığı için kota çok çabuk bitiyor.
Tarifeyi alırken bana bu paketin kullanımım için yeterli olacağı söylendi ancak pratikte böyle olmadığını gördüm. Bu durum hem beklentimin boşa çıkmasına hem de ek paket almak zorunda kaldığım için daha fazla ücret ödememe neden oluyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeni tarifelerin geleceği söylenerek yalnızca beklemem istendi, mevcut sorunum için somut bir çözüm sunulmadı. İnternet kullanım alışkanlıklarımı göz önüne alarak daha uygun, makul fiyatlı ve gerçekten yeterli olacak bir tarifeye geçirilmek veya mevcut tarifemin şartlarının buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 21.08.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
