İnternet Paketi Hızla Tükendiği İçin İşim Duruyor, Tarife Değişikliği Talebim

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda 5g Ultra Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye 10 Temmuz tarihinden beri devam ediyorum. Ancak son dönemde artan kullanımım nedeniyle özellikle internet paketim çok hızlı azaldığı için mevcut tarife günlük ve profesyonel ihtiyaçlarımı karşılamıyor.

İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için paketimin kısa sürede tükenmesi sebebiyle işimle ilgili pek çok işlemi yapamaz hale geliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet hakkım yetersiz kaldığı için iletişim ve erişim anlamında sık sık sorun yaşamaktayım.

Bu nedenle, interneti daha bol olan, fakat aynı zamanda daha indirimli ve avantajlı bir üst tarifeye geçmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife değişimi olmayacağı bilgisi verildi; ancak mevcut durumum göz önüne alındığında bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti açısından yeterli olmadığını düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Kullanım alışkanlıklarıma uygun, internet hakkı daha yüksek, fiyat olarak da makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve tarafıma uygun kampanya veya avantajlı paket seçenekleri hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talebimin öncelikli olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.