
Paket İçeriğindeki Uygulama Haklarım Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattımda kullandığım paketin içeriğinde Instagram, Youtube.com ve WhatsApp uygulamalarının ücretsiz olacağı belirtilmişti. Paketime online kanaldan geçiş yaptım ve yeni paketime geçiş yaptığım halde içerikte hiçbir uygulama görünmüyor. Bu nedenle internetim çok hızlı bir şe...
Açıklanamayan İnternet Kaybı Ve Paket Hakkımın İadesini İstiyorum

04.10.2025 tarihinde saat 09.00 civarında Gaziantep Şehitkamil’de faturalı Turkcell hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hattımda yaklaşık 990 MB internetim vardı ve Salla Kazan’dan 2 GB ek internet kazandım. Tüm uygulamalarımın hücresel veri erişimini kapalı tutuyordum, sa...
Turkcell Sosyal Medya Paketi Doğru Çalışmıyor, Ana İnternetim Hızla Tükeniyor

Turkcell faturalı hattımın (son dört hanesi: 4973) sosyal medya 60GB paketim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında kullandığım internet heryöne internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet paketim çok hızlı bitiyor ve paketim bittiğinde sosyal medya paketim olmasına rağmen WhatsApp v...
Kamerun Numarasından Sürekli WhatsApp Aramaları Ve Güvenlik Endişesi
30 Eylül 2025 tarihinden itibaren her gün, +237 (Kamerun) ülke kodlu bir numaradan WhatsApp üzerinden görüntülü arama almaktayım. Bu ülke ile hiçbir kişisel veya ticari ilişkim bulunmamaktadır ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Aramayı gönderen numarayı engelledim ancak benzer aramaların devam e...
Sıfır İphone’da WhatsApp Görüntülü Görüşme Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

20 Eylül’de İstanbul Kartal Soğanlık Turkcell bayisinden kız arkadaşımla birlikte yeni bir iPhone 17 düz model cihaz satın aldık. Cihazı aldığımız ilk günden itibaren WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yapmak istediğimizde, uygulama aniden kapanıyor ve görüşme gerçekleşmiyor. Hiçbir şekilde güncel...
İnternet Paketlerimin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Turkcell'de Haksız Bakiye Kesintileri ve Numara Güvenliği Sorunu

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve özellikle son 4 yıl 10 aydır tku adı altında her ay bakiyemden 100 TL ve son zamanlarda 107 TL olmak üzere düzenli olarak para kesintisi yaşadım. Ayrıca, paketlerim çok hızlı tükeniyor ve ayda iki kez paket yüklemek zorunda kalıyorum. Toplamda...
Turkcell'de Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Hızla Tükenen İnternet Paketi Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell faturasız hattımda, son iki haftadır Diyarbakır Kayapınar bölgesinde ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce 10 GB internet, 1000 dakika ve 500 SMS içeren bir paket yükledim. Ancak haftam dolmadan internet paketim hemen bitti. Youtube.com gibi uygulamaları kulla...
Turkcell İnternet Paketim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi
10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...
30 GB İnternet Paketim Çok Erken Tükeniyor, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

1 Eylül’de İstanbul’da Turkcell’den 30 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Ancak internetim, ay dolmadan 18 Eylül’de neredeyse tamamen tükendi. Her ay aynı paketi alıyor ve sürekli olarak internetimin çok erken bittiğini görüyorum. Özellikle Instagram ve WhatsApp dışında yoğun bir kullanımım ...
WhatsApp Hesabım Spam Gerekçesiyle Sürekli Kapatılıyor

0535**1800 numaralı telefon hattı benim adıma kayıtlıdır. Ben, C****** C**, bu numarayı kimliğimle birlikte Turkcell bayisinden satın aldım ve e-Devlet üzerinden de kaydettirdim. Ancak rehberimdeki bazı kişiler, gıcıklık olsun diye numaramı spam olarak bildiriyorlar. Bu nedenle WhatsApp hesabım defa...
Kullanmadığım İnternet Hakkım Neden Eridi?
Uzun süredir Turkcell Platinum+ Black tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül’de paketim yenilendi ve 90 GB internet hakkım tanımlandı. Ancak 22 Eylül’de bana “18 GB internetiniz kaldı” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa bu süre zarfında, geçmiş aylara kıyasla çok daha az internet kullandım; genellikle saatle...
Kullanmadığım İnternetin Faturalandırılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
13.09.2025 tarihinde KPSS sınavı telaşı içerisindeyken ve telefonumu gün içinde çok az kullanmış olmama rağmen, hattımda 7 GB internetin 1 saat içinde harcandığı bilgisiyle karşılaştım. Sınav çıkışında internetimin bittiği söylendiği için aileme ulaşabilmek adına ek internet paketleri almak zorunda ...
Turkcell İnternet Paketlerim Kısa Sürede Tükeniyor Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Turkcell faturalı hattımda mobil internetim beklenmedik şekilde çok hızlı tükeniyor. Dün gece hattıma tanımlı kalan 3 GB internetim kısa sürede bitti....
Sosyal Medya Çekilişi Sonrası Yaşanan İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Aslanlar İletişim Turkcell bayii adına açılmış bir hesaptan bana çekiliş kazandığıma dair mesaj gönderildi. Apple 15 Pro Max model telefonu kazandığım belirtildi ve sipariş oluşturulması için önce 518 TL, ardından 3.176 TL olmak üzere toplamda 3.685 TL ödemem istendi. Tüm ödemele...
Yurt Dışında Sosyal Medya Paketlerim Çalışmıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor

Turkcell Platinum müşterisi olarak yurt dışında, Suriye’de askeri görev yapmaktayım. Instagram, WhatsApp ve Youtube.com gibi sosyal medya paketlerimi 8 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paketlerim aktif ve ücretlerini düzenli olarak ödüyorum, kullanım detaylarını da uygulamadan görebiliyorum. Anc...
Kullanılmayan İnternet Ve Hatalı Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Dolu Süper 30 GB paketini kullanıyorum. Son bir aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor. Özellikle Ağustos 2025 döneminde 30 GB internetimin 14 gün içinde bittiği iddia edildi. Fatura detaylarında ise hiç kullanmadığım halde WhatsApp görüntülü görüşmelerinin olduğu belirtilmiş. Bu durum ...
Kullanılmış Numara İkinci Kez Tahsis Edildi, Mağduriyetim Artıyor

Yaklaşık 10 gündür Turkcell tarafından tarafıma verilen hattın, başkası tarafından daha önce kullanılmış bir numara olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Numaramın sonu 4110 olan bu hat, hem şubeden hem de online işlemler üzerinden yapılan başvurular sonucunda tarafıma tahsis edildi. Aynı sorun ...
E-sim Kartım Kapandı Müşteri Hizmetlerinden Ve Şubeden Çözüm Alamadım
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell e-sim kart kullanıyorum. 16.09.2025 tarihinde telefonumda “servis yok” uyarısı aldım ve hattım tamamen kapandı. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, hattımda bir sorun olmadığını ve şubeden destek alabileceğimi söylediler. Akşam saatlerinde İstanbul Gaziosmanpaşa Taşköprü...
Tehdit İçeren SMS Ve Linklerle Rahatsız Edildim

16.09.2025 tarihinde, 0501********85 numaralı telefondan adıma cinsel istismardan dolayı dava açıldığına dair tehdit ve para talebinde bulunan, link içeren iki adet SMS mesajı aldım. Mesajlarda 'savcılık uzlaştırma talimat büro' adı geçmekteydi; ancak başka bir hukuk bürosu ismi belirtilmemişti. 9 y...
Yeni Aldığım Hatta Bağlı WhatsApp Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet

Eylül 2025’te Turkcell uygulamasından yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı aldıktan hemen sonra ciddi mağduriyetler yaşamaya başladım. WhatsApp uygulamasına 7 gün boyunca giriş yapamadım; çünkü yeni olarak verilen hattın eski sahibi tarafından iki adımlı doğrulama kodu ayarlanmıştı. Bu kodun sıf...
Sıfır Diye Satılan Hattın Daha Önce Kullanılmış Çıkması Ve WhatsApp Sorunu

13 Eylül 2025 tarihinde İzmir Bornova’daki bir Turkcell bayisinden sıfır olarak faturalı hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığımda, ablam yeni hattı rehberine kaydettiğinde WhatsApp profilinde bana ait olmayan bir fotoğraf ve “hakkımda” kısmında 19 Ağustos’ta güncellenmiş bir bilgi olduğu...
-
Araç Takip 94
-
Askercell 410
-
Avans TL 55
-
Cayma Bedeli 2.940
-
Çocuk Hattı 262
-
Dijital Servisler 978
-
eSIM 1.120
-
Fatura 17.471
-
Faturalı Paketler 3.428
-
Faturasız Paketler 651
-
Gnctrkcll 1.028
-
Hat Aktivasyonu 612
-
Hat Devir 838
-
Hat Kapatma 776
-
Hat Kısıtlama 727
-
Hesap 3.509
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.613
-
Kampanya 1.485
-
Kamu Tarifeleri 98
-
Kontör 160
-
Mobil İmza 794
-
Mobil Ödeme 831
-
Numara Değiştirme 333
-
Numara Engelleme 305
-
Numara Taşıma 3.321
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.068
-
Puk Kodu 27
-
Rahat Paketler 672
-
Salla Kazan 1.267
-
Sim Kart 2.726
-
Superbox 3.997
-
Şebeke 2.966
-
Taahhüt 1.495
-
Tarife Değişikliği 1.245
-
TL Yükle 229
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.245
