to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Numara Devir Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Babamın vefatı sonrası, üzerine kayıtlı olan Turkcell'e ait iki telefon numarasından birisini annemin üzerine devretmek için 20.04.2026 tarihinde Ataköy Atrium alışveriş merkezindeki Turkcell bayiine (Telekom Bayii İstanbul) gittik. B**** Hanım bizimle ilgilendi ve devir işlemimizi yaptıktan sonra borcumuzun 2.000 TL olduğunu söyledi, ödedik ve ayrıldık.
22.04.2026 tarihinde merhum babamın üzerine olan ikinci telefon numarasını kendi üzerime devretmek için Turkcell Bostancı‑Kadıköy bayiine gittim. Devir işlemleri tamamlandıktan sonra bize yardımcı olan S***** Bey’e borcumu sordum ve aldığım cevap: "Vefat dolayısıyla yapılan devir işlemlerinden ücret alınmaz" oldu.
Atrium şubesine bu açıklamayı ilettiğim zaman, bayimiz de bu devir ücretli yapılıyor, internetten bakıp ücretsiz yapan bayiye gitmem gerektiği söylendi. Daha sonra biz itiraz edince, mağdur olmamanız için yardımcı olacağım dedi. IBAN numaramı talep etti, kendisine gönderdim ve defalarca WhatsApp üzerinden Turkcell Atrium şubesi ile iletişim kurmama rağmen bugüne kadar ödediğim parayı geri alamadım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Problemin çözümü için sizden herhangi telefon almadım
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, 21.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
