to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı sonrası, üzerine kayıtlı olan Turkcell'e ait iki telefon numarasından birisini annemin üzerine devretmek için 20.04.2026 tarihinde Ataköy Atrium alışveriş merkezindeki Turkcell bayiine (Telekom Bayii İstanbul) gittik. B**** Hanım bizimle ilgilendi ve devir işlemimizi yaptıktan sonra borcumuzun 2.000 TL olduğunu söyledi, ödedik ve ayrıldık.
22.04.2026 tarihinde merhum babamın üzerine olan ikinci telefon numarasını kendi üzerime devretmek için Turkcell Bostancı‑Kadıköy bayiine gittim. Devir işlemleri tamamlandıktan sonra bize yardımcı olan S***** Bey’e borcumu sordum ve aldığım cevap: "Vefat dolayısıyla yapılan devir işlemlerinden ücret alınmaz" oldu.
Atrium şubesine bu açıklamayı ilettiğim zaman, bayimiz de bu devir ücretli yapılıyor, internetten bakıp ücretsiz yapan bayiye gitmem gerektiği söylendi. Daha sonra biz itiraz edince, mağdur olmamanız için yardımcı olacağım dedi. IBAN numaramı talep etti, kendisine gönderdim ve defalarca WhatsApp üzerinden Turkcell Atrium şubesi ile iletişim kurmama rağmen bugüne kadar ödediğim parayı geri alamadım.
Turkcell kurumsal hat devri saçmalığı! Bilgisiz yetkinlik İzmir Üçyol Bahçelievler Turkcell iletişim merkezi Sorun: Yaklaşık 14 yıldır kullanmakta olduğum ilk olarak Türk Telekom'dan alınma 553 ‘ lü hattımın yasal sahibi olan babamın vefatı üzerine hattı üzerime devir almak isteyip bayiye gitmem ...
13 Mart 2026 tarihinde Turkcell iletişim merkezinden yapmış olduğum kurumsal hattan bireysel hatta geçişte 4.000 TL devir işlemi faturası kesildi. İletişim merkezinde bu tutarın iptal edileceği söylendi. Talep oluşturdum; değerlendirme yapılacağı bildirildi. Aradığımda ise talebin reddedildiği söyle...
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 3 adet faturalı hattı Turkcell’e taşıma işlemi yaptık. İnternet üzerinden devir işlemini gerçekleştiremediğimiz için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedik; ancak e-Devlet | Turkiye.gov.tr kısmındaki bir sorun nedeniyle bir türlü ilerleme sağlayamadı...
Yorumlar