to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Uygulamasının Olağan Dışı İnternet Tüketimi Ve Paket Hakkında İnceleme Talebi
13 Ekim 2025 tarihinde, saat 10:00-13:00 arasında Turkcell mobil internet paketimden 1 GB internet satın aldım. Ancak çok kısa bir sürede ve oldukça az kullanım yapmama rağmen paketim tükendi. Kullanım detaylarına baktığımda, WhatsApp uygulamasının 3-4 saat içinde yaklaşık 800 MB internet harcadığını gördüm. Oysa geçtiğimiz ay aynı uygulama toplamda sadece 300 MB internet tüketmişti. Ayrıca, 1 Ekim’den bu yana WhatsApp uygulamasının toplamda 12 GB’dan fazla internet harcadığını fark ettim ve şu anda da hızlı bir şekilde internet tüketmeye devam ediyor.
Bu süreçte herhangi bir uygulama güncellemesi, ayar değişikliği veya farklı bir kullanım yapmadım. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve daha önce bu şekilde yüksek bir internet tüketimiyle karşılaşmamıştım.
Turkcell’den, bu olağan dışı internet tüketiminin teknik olarak incelenmesini ve haksız yere harcanan internetin iadesini talep ediyorum. Mobil numaram: 0535*****69.
Konu hakkında acil destek ve bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İnternetim bitmeden dönseniz iyi olur su gibi akıyor çünkü
2 gün geçti ve hala bir dönüş yapmadınız. İnternetim bitmek üzere 900 MB kaldı. Yaptığınız hırszlığın hesabini vereceksiniz sizi dava edeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Paketim bitti şu an aşım paketinden yazıyorum. 100 TL'yi de bana kitlemiş oldunuz. Hala bir sorunu çözemediniz
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hemen ilk işim başka operatöre geçmek olacak. Benim mağduriyetimi çözmediniz. Dalga geçer gibi bu kadar internet kullandınız diye bilgilendirme yapıyorsunuz. Onu bende görebiliyorum zaten 5 gün bu bilgi için mi beklettiniz
Maalesef aynı durumdan bende muzdaribim ve daha da üzücü olan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor 29.9.25 tarihinde sabaha karşı 04.20 de 11.920 MB paketimden düştü 05.15 gibi 4.35 yani 4 GB daha internet paketimden düştü 30 GB internetim yetmedi ve evinde sabit internet olmasına rağmen ekstra 10GB internet paketini 500 TL karşılığında aldım faturamın güncel tutarı 1250 TL oldu anlam veremediğim bir şekilde internetim sürekli çok hızlı bir şekilde gidiyor durumu Turkcell'e defalarca bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı taahhüdüm olmasına rağmen operatör değişikliği yapmak istiyorum çünkü bu fahiş fiyatlara yetişmek pek mümkün değil umarım ilgililer bu mesajımı görür ve gerekli aksiyonlar alınır yazımı okuduğunuz için teşekkürler Saygılarımla,