WhatsApp Kurulumunda Kullanılmış Numara Nedeniyle Yeni Numara Talebi

24.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan yetkili Turkcell bayisinden 536 *******52 numaralı hattı yeni hat olarak, hazır kart şeklinde satın aldım. Ancak hattı aldığım ilk günden bu yana WhatsApp kurulumunu gerçekleştiremiyorum. Yaptığım araştırmalar sonucunda, tarafıma tahsis edilen bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından WhatsApp hesabında kullanıldığı ve bu nedenle doğrulama işlemini tamamlayamadığım ortaya çıkmıştır.

Bu sorun nedeniyle yeni aldığım hattı amacına uygun şekilde kullanamıyor, WhatsApp hizmetinden yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için hattı satın aldığım bayiye başvurduğumda, bayideki görevli bu konuda yardımcı olamayacağını, işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Sonrasında defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiş, numara değişikliği konusunda da herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla, tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeni ve daha önce kullanılmamış bir telefon numarası tahsis edilmesini talep ediyorum.