to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Kurulumunda Kullanılmış Numara Nedeniyle Yeni Numara Talebi
24.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan yetkili Turkcell bayisinden 536 *******52 numaralı hattı yeni hat olarak, hazır kart şeklinde satın aldım. Ancak hattı aldığım ilk günden bu yana WhatsApp kurulumunu gerçekleştiremiyorum. Yaptığım araştırmalar sonucunda, tarafıma tahsis edilen bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından WhatsApp hesabında kullanıldığı ve bu nedenle doğrulama işlemini tamamlayamadığım ortaya çıkmıştır.
Bu sorun nedeniyle yeni aldığım hattı amacına uygun şekilde kullanamıyor, WhatsApp hizmetinden yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için hattı satın aldığım bayiye başvurduğumda, bayideki görevli bu konuda yardımcı olamayacağını, işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Sonrasında defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiş, numara değişikliği konusunda da herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla, tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeni ve daha önce kullanılmamış bir telefon numarası tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
