to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak gizli vergi tahsilatları, fahiş cayma bedelleri ve kurumsal süreç aksaklıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %53'ünde, taahhüt edilen fiyatların üzerine eklenen telsiz kullanım ücreti ve yeni tesis vergileri gibi bilgilendirme yapılmayan maliyetler raporlanmıştır. Kullanıcıların %13'ü, hizmet kalitesizliği veya yanlış yönlendirme sonrası aboneliklerini sonlandırmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Çok teşekkürler
Teşekkür ederim ilginiz ve takibiniz için
Teşekkür ederim emeği geçenlere
Babam adına Turkcell Superbox hattı için yaklaşık bir ay önce 100 GB’lik, aylık 690 TL olan bir paket kullanmaya başladı...k. Babamın yüzde 25 engelli indirimi olmasına rağmen faturada yalnızca 21 TL indirim uygulandığını gördük. Ürün faturası hariç, cihaz, vergi ve diğer kalemlerle birlikte 690 TL’lik
Turkcell hattımda gnç avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Vergiler dahil aylık 307 TL ödüyorken, tarife bitişi yaklaş...ınca bana sunulan yeni tarife teklifinin vergiler dahil 450 TL olmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı dönemde yeni gelen müşterilere benden daha uygun fiyatlı teklifle
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve kullandığım hattın faturası bütçemin üzerinde gelmeye devam ediyor. Faturam vergiler...le beraber toplamda 550 TL olarak yansıtılıyor ve bu tutarı artık yüksek buluyorum. Faturanın genel olarak yüksek olması nedeniyle mevcut tarifemin bütçeme uygun olmadığını düşünüy
Yeni taşındığım evimde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox 150 GB paket satın aldım. Satış esnasında, altyapı geldiğ...inde Superbox’tan Superonline’a geçiş yapabileceğim ve bu geçişte hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ben de ileride fiber altyapı geleceğini bildiğim için defal
Turkcell’e ait İstanbul Bağcılar Çiftlik şubesinden çocuk hattı aldım. Bana hattın aylık 90 TL ve vergiler olacağı söyle...ndi, başka bir sabit hat ücreti ya da ek bedelden bahsedilmedi. Ancak Şubat ayına ait faturamda 183 TL yansıtıldı ve ayrıca 90 TL’lik hat bedeli ile yüksek açma–kapama ücreti gördü
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili olarak, dün şirket bilgilerimizin güncellenmesi ve hatlarımızın yeni şirket üzerin...e geçirilmesi için Turkcell’e başvurduk. Toplam 11 hattımız için cayma bedelleri tarafımızdan ödendi, eski şirket unvanımız D**** A*****, yeni vergi numarası 0851455175 olan Arstek
Turkcell kurumsal hatlarımız için 3 Aralık 2025 tarihinde tarafımıza e‑posta ile 1 adet 40 GB, 5000 dakika, 100 SMS ve 7... adet 20 GB, 2000 dakika, 100 SMS içeren, toplam 2390 TL + 176 TL vergi olmak üzere 2566 TL’lik bir teklif iletildi. Biz de bu teklif üzerinden onay vererek A Group KOBİ Çözüm Merk
1 yıldır Turkcell Superbox internetini kullanmaktayım. Bugün taahhüdüm bittiği için yenilemek adına 532 Turkcell iletişi...m merkezini aradım ve paketleri soracaktım, görüşmeyi sağladığım müşteri temsilcisi sistemde beni yetkili olarak göremediğini eksik evrakları mail ile iletmemi söyledi. Tekrar ediy
07.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı 450 TL bir ücretle Dolu Yıldız 30 GB paletiyle yeniledik. İrtibat kurduğu...m temsilci, bana paketin içinde her şeyin dahil olduğunu, ekstra bir ödeme, vergi vb. olmadığını söyledi ve ben de bu şekilde kabul ettim. Üstünden iki ay geçti. İlk ay yarım fatur
Yöneticisi olduğum kurumun Turkcell üzerinde 40’ın üzerinde M2M hattı bulunmaktadır ve bu sayı yakın zamanda 100’ü geçec...ek olmasına rağmen yaklaşık üç aydır üç adet yeni M2M hattı talebimizi karşılayamıyorlar. Yeni hatlar için herhangi bir ödeme yapmadık çünkü hatlar zaten gönderilmedi, ancak mevcut
19.02.2026 tarihinde Turkcell’in İzmir Bayraklı, Mansuroğlu, Haşim İşcan Caddesi No:24/B adresindeki bayisinden 3 taksit... şeklinde bir telefon satın aldım. Toplamda 3 taksitin sonunda ödeyeceğim tutarın 28.800 TL olacağı bilgisiyle alışveriş yaptım. Ancak daha sonra tarafıma kesilen faturada yaklaşık
Bursa Yavuz Selim’de bulunan Turkcell Burtel İletişim bayisi üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ha...ttın sahibi olarak umreye gittiğim gün, hattıma umre paketi yükletmesi için oğluma bu bayiye gitmesini söyledim. Oğlum bayiye gittiğinde umre paketi talep etmiş, ancak çalışan kadı
"Teşekkürler"
5 Haziran 2025 tarihinde mevcut numaramı Turkcell’e taşıyarak Esnaf Avantaj 20 GB isimli, 12 ay sabit fiyatlı bir online... kampanyaya dahil oldum. Kampanya yapılırken tarafıma, ilgili hattımın tarifesinin başlangıç tarihinden itibaren 12 ay boyunca aynı şartlarla ve sabit fiyatla devam edeceği açıkça
Turkcell hattıma ait son iki fatura döneminde, normalde 330 TL olması gereken faturam 357 TL olarak yansıtıldı. Bunun ya...nında faturalı hat sözleşmem bitince faturasız hatta geçiş yaptım ve kalan 101 TL borcum olması gerekirken 371 TL olarak tahsil edilmeye çalışıldı. Sebebini sorduğumda, faturasız
Firmamız 26 yıldır Türkcell kurumsal mobil telefon hatlarını kesintisiz ola...rak, başka operatöre geçiş yapmadan kullanmaktadır. Firmamıza ait üç adet f
Turkcell Kurumsal bünyesinde, daha önce tasfiye olan poli gıda ticaret limited şirketi adına kayıtlı ve şirket yetkilisi... olduğum 0532********42 numaralı hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şirket hesabına ait vergi numarasının son 4 hanesi 7313’tür. Kurumsal hattımı bireysel
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum. Normalde faturam 400 TL civarında gelirken son faturam 715 TL olarak ya...nsıdı. Bunun üzerine 4 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptalini talep ettim ve hattımın faturası 8 Şubat’ta iptal oldu. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma
Turkcell hattım üzerinden yaklaşık üç ay önce kullanmaya başladığım, herhangi bir taahhüdü bulunmayan "Watch Cellular" (...eSIM) paketimi Şubat 2026 tarihi itibarıyla iptal ettirdim. Ancak son faturamı kontrol ettiğimde, kullanmadığım gelecek sekiz aya ait olduğu belirtilen toplam 215 TL tutarındaki be
"Teşekkürler"
Turkcell hattımın son 4 hanesi 9169 olan numarama tanımlı ek paketi geçen a...y müşteri hizmetlerini arayarak özellikle iptal ettirdim. Görüşmede paketin
Turkcell kurumsal saha ekibiyle şirket hattımı taşımak ve kampanyalardan yararlanmak için görüştüğümde, fiyatı düşürmek ...adına şirketim üzerine 5 adet ek hat açılacağı söylendi. Bu hatların numaralarını dahi bilmediğim, kullanmayacağım ve sadece kampanya için açılacağı, bu hatlara vergi ücreti dışınd
"Belgelerimiz kabul edildi ve hattımız açıldı, belge onayı alındı, süreç tamamen bizim çabalarımızla ve ivmemizle sonuçlandı."
Şirketimize ait 0 53********91 numaralı Turkcell kurumsal data hattımız için “belge eksikliği” olduğu söylenmiş; istenen... evrakları hem kurumsal hem de bireysel abone merkezlerine defalarca iletmemize rağmen, yetki karmaşası nedeniyle iki aydır belgelerimiz bir türlü kabul edilmemiştir. Bu süreçte G
Turkcell üzerinden akıllı saatim için 1 aylık GPS Cellular aboneliği satın aldım. Paketin üzerinde taahhütsüz yazmasına ...rağmen, hattı 1 ay dolmadan iptal etmeme karşın faturama iki kez 323,81 TL tutarında ücret yansıtıldı; bunlardan biri iade edilirken diğeri faturama yansıtılmış olarak bırakıldı.
Turkcell faturalı hattıma sözleşme yenilerken bir yıl boyunca aylık 460 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti. Ancak Ocak 202...6 itibarıyla faturam hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 487 TL olarak kesildi. Şubat 2026 faturam da yine 487 TL geldi. Bu durumu Turkcell ile görüştüğümde, bana “devletin ge
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
