to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak gizli vergi tahsilatları, fahiş cayma bedelleri ve kurumsal süreç aksaklıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %53'ünde, taahhüt edilen fiyatların üzerine eklenen telsiz kullanım ücreti ve yeni tesis vergileri gibi bilgilendirme yapılmayan maliyetler raporlanmıştır. Kullanıcıların %13'ü, hizmet kalitesizliği veya yanlış yönlendirme sonrası aboneliklerini sonlandırmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Teşekkür ederim ilginiz ve takibiniz için
Çok teşekkürler
Teşekkür ederim emeği geçenlere
Turkcell hattımdan Türk Telekom Prim tarifesine 2026 Mart itibarıyla geçiş yaptım. Hat geçişi sonrasında aynı Telsiz Kul...lanım Ücreti’nin her iki operatör tarafından da tahsil edildiğini gördüm. Turkcell, son faturama kalan 10 aylık ücreti toplu olarak yansıtırken, Türk Telekom da bu ücreti aktif ola
Yaklaşık 15 gündür esim temin ve aktivasyon sürecini tamamlayabilmek için tarafımızca girişimde bulunulmaktadır. Şirket ...sahibimiz gerekli evraklarla birlikte bayinize başvurmuş olmasına rağmen, tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda işlemimiz sonuçlandırılamamıştır. Yıllardır Turkcell ile çalışa
Turkcell Kurumsal’a 6 hattımızın geçişi için nisan ayı başında başvuruda bulunduk ve kişi başı 600 TL üzerinden onay ver...dik. Buna rağmen süreç boyunca tarafımıza gerekli ilgi gösterilmedi, 3–4 kez kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığımız aksaklıklar üzerine BTK’y
26 Nisan tarihinde Turkcell gnç 20 GB kontörlü hattıma yükleme yaptıktan so...nra, hattımda 500 dakika konuşma, 80 GB internet ve 250 SMS hakkım görünmes
Turkcell faturalıdan hazır karta geçtim. Faturalıda iken vergi borçlarımı ve kullanım tutarlarımı vaktinde ödememe rağme...n bana ekstra fatura çıkardılar şu an Hazır Kart şeklinde kullanıyorum. Ancak bu borç iptal edilmezse başka operatöre geçiş sağlayacağım sadece kendim değil ailemdeki Turkcell oper
Turkcell Kurumsal Superbox 100 Mbps hattımın taahhüt süresi yaklaşık 1 yıl 1 ay önce bittiği için 536 *******47 numaralı... Superbox hattımı kapattırmak istiyorum. Bunun için benden dilekçe ve ek evraklar talep edildi, istenen tüm evrakları eksiksiz hazırladım. 22–23.04.2026 tarihlerinde saat 11.30 ci
Kasım 2025’te Turkcell hattımı rahat tarifeye geçirirken, bana açıkça paketi kullandığım ay ücret ödeyeceğim, kullanmadı...ğım aylarda ise vergi dışında herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak bu ay hattıma tek taraflı olarak 20 TL rahat tarife ücreti
"Çok teşekkürler"
"Teşekkür ederim. Sorunu çözme çabanız için..."
Turkcell hattıma 16 Şubat 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Favorim 25 GB” paketine 1 yıl boyunca aylık 460 TL olarak a...bone oldum ve bu şekilde onay verdim. Ancak son faturamda tutar 487 TL olarak görünmektedir. Bu farkın vergi kesintisinden kaynaklandığı belirtiliyor, fakat ben imza attığım ve ona
25.03.2026 tarihinde Bursa Yavuz Selim’de bulunan “Burtel İletişim” Turkcell bayisinden, Turkcell’in resmi tablet sistem...i üzerinden listeden seçerek 0537********00 numaralı faturasız hattı satın aldım. Hat alımı için bayide 1.250 TL’yi nakit olarak ödedim, ardından vergi ve kullanım ücretlerinin kar
Turkcell Superbox hattını Gaziantep Şehitkamil ilçesi İncilipınar Mahallesi, Kıbrıs Caddesi üzerindeki Afak İş Merkezi’n...de bulunan bayiden aldım. Hattı yalnızca 12 gün kullandığım halde, 20 Mart 2026 tarihinde tarafıma toplam 2.532 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturayı incelediğimde, benim 12
Turkcell pişmanlıktır. Paket tarifeleri satıyorlar, belli standart sabit ücreti belirtiyorlar fakat ekstra vergi vb. Ekl...endiğini söylemiyorlar. Tamamen tüketiciyi bir nevi aldatma politikası uyguluyorlar. Turkcell sonuna kadar pişmanlıktır; fazladan belirtilmeyen ve ödediğim tutarları helal etmiyoru
Turkcell tarafından tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmesinde, Apple Watch 8 GPS + Cellular (e‑sim) aboneliğimin aylık ...vergiler dahil 69 TL karşılığında yenileneceği açıkça belirtildi. Bu yazılı beyana güvenerek hizmeti kullanmaya devam ettim ve SMS’in ekran görüntüsü de elimde mevcuttur. Ancak Ni
Turkcell hattımda gün Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala yenileme işlemi için hem uyg...ulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden kontrol sağladığımda karşıma çıkan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Mevcut kullandığım paketi, mümkünse daha u
Turkcell faturalı hattımda Star 18 GB paket kullanıyorum ve son dönemde iki farklı konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ma...rt ayı faturama ilk defa 183,68 TL tutarında “hat açma kapama ücreti” yansıtıldı. Faturalarımı daha önce de geç ödediğim dönemler oldu; ancak hiçbir zaman böyle bir ücret alınmadı.
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell’den 5g hızında 1 TB Superbox paketini 1850 TL + vergiler şeklinde satın aldım. Bugün ay...nı paketin 1200 TL + vergiler olarak sunulduğunu gördüm ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Çağrı merkezine de ulaşmak istedim ancak hatta yaklaşık
31.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Turkcell Şengüller Cevahir şubesine, Tur...kcell abonesi olarak kimlik bilgilerimi (T. C. Kimlik) güncellemek için git
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve neredeyse her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Yeni gelen müşterilere çok avantaj...lı kampanyalar sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere benzer imkanlar tanınmıyor. 9 Nisan’da bitecek olan taahhüdüm kapsamında Genç Avantaj 20 GB paketimi vergi
Turkcell hattımda 5g’ye geçmeme rağmen sürekli olarak çok düşük hız alıyorum. Edirne Uzunköprü’de, günün her saatinde hı...zım neredeyse hiç artmıyor. 5g açık olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde ortalama 20 Mbps civarında sonuç görüyorum. Ayda yaklaşık 460 TL vergi hariç faturalı hat ücreti ödüyo
19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox Çalıştır 100 GB paketini kullanmaya başladım. 4.5G hızında, 150 GB internet i...çin aylık 900 TL + vergi ödemekteyim. Nisan ayı itibarıyla aynı fiyata 5g hız ve 500 GB internet verdiklerini öğrenince bu haktan yararlanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini ara
27.03.2026 tarihinde 0850 771 08 73 numaralı, kendini Turkcell olarak tanıtan bir hattan arandım. Hattım babam M***** G*...**** üzerine kayıtlı, ancak uzun yıllardır hattı ben kullanıyorum. Arayan kişi, tarifemin dolduğunu, operatör değişikliği yapmazsam faturamın iki katına çıkacağını söyledi. Ben de
12.08.2025 tarihinde saat 12.26 sularında Sultanbeyli’de bulunan Turkcell Yıldızlar Elektronik şubesine Apple marka tele...fonumu e‑sim’e geçirmek için gittim. Müşteri temsilcisi m*** Bey ile işlem yaptığım sırada, telefonuma e‑sim tanımlanamayacağını, önce yazılım atılması gerektiğini söyledi. Ben hen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
