Yanlış Hat Açılışı Ve 1350 TL Vergi Talebine İtiraz

5 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda bulunan Turkcell bayisinden eşimle birlikte iki adet yeni hat satın aldık. Hatlardan biri 0531********88 numaralı ve U*** T**** T**** adına, diğeri ise 0531********49 numaralı ve H**** A** T**** adına olması gerekirken, bugün öğrendiğimiz üzere her iki hat da yanlışlıkla eşim U*** T**** T**** üzerine açılmış.

1 yıllık taahhüdümüz bugün itibarıyla sona erdi ve yüksek fiyatlar nedeniyle başka bir operatöre geçmek istiyoruz. Geçiş işlemlerini yaparken, hatların ikisinin de eşim üzerine tanımlı olduğunu fark ettik. Bu yanlışlığın düzeltilmesi için Turkcell tarafından tarafımıza 1350 TL vergi ödenmesi gerektiği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri ve farklı bir bayiye başvurarak, 0531********88 numaralı hattın U*** T**** T****, 0531********49 numaralı hattın ise H**** A** T**** üzerine, herhangi bir ek ücret ve vergi alınmadan, doğru şekilde düzeltilmesini talep ettik; ancak olumlu bir dönüş alamadık. Hatalı işlemin tarafımızdan kaynaklanmadığı, ilk abonelik sırasında bayide yapılan bir hata olduğu açıkça ortadadır.

Turkcell’in kendi yaptığı bu hatanın düzeltilmesi için bizden 1350 TL vergi talep edilmesini kabul etmiyorum. Her iki hattın da ilk başta olması gerektiği gibi, ek ücret ve vergi yansıtılmadan, doğru kişilerin üzerine geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.