to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı sonrası, onun adına kayıtlı olan Turkcell hazır kart hattını üzerime devretmek için yaklaşık bir aydır hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Redd-i miras işlemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bayiye gittiğimde kimi zaman hattın tekrar satışa sunulmasını beklemem gerektiği, kimi zamansa ölüm belgesiyle devir işlemi yapabileceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ölüm belgesiyle işlem yapılabileceğine dair bilgi aldım. Ancak uygulamada bu mümkün olmadı ve konuyla ilgili net, tutarlı bir yönlendirme almadım. Tüm bu süreç boyunca herkes farklı bir şey söyleyerek beni ciddi anlamda mağdur etti, hattım şu anda tamamen kapalı durumda.
Talebim, söz konusu hattımın tarafıma veya arzu ettiğim bir aile üyesine devrinin sağlanması ya da hattım satışa açıldığında öncelikli şekilde bana rezervasyon yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını ve artık net, tatmin edici bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Babamın vefatı sonrası uzun süredir kullandığım ve tüm banka, e-devlet, sosyal medya gibi hesaplarımın bağlı olduğu 5358****58 numaralı Turkcell hattı için işlem yapmak istedim. 11 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Turkcell bayisine, veraset ilamı ve ölüm belgesiyle başvurdum. Ancak hatt...
Şikayet Konusu: Hat Devir İşlemi ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Turkcell'de b****ın üzerine kayıtlı hattı kendi üzerime almak istedim ancak bu süreçte birçok sorun yaşadım. Kimlik kartımda çip sorunu olduğu için devir işlemini farklı yollarla gerçekleştirmeye çalıştım ama kabul edilmedi. b**** far...
Vefat eden babamın adına olan hattı mirasçı olarak üstüme almak için 16 Nisan tarihinde Kastamonu Turkcell bayisine gittim. Hattın borcu olduğu için devir yapılamıyor denildi ve borcu ödedim. Akabinde hat kapandı. Kendi adıma numaranın devrini ise gerçekleştiremediler. Nedenini sorduğumda sistemsel ...
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell’den faturalı bir hat aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce vefat etmiş bir kişiye ait olduğunu, o kişinin ailesinden öğrendim. Bu nedenle hiçbir banka işlemi veya siparişi yapamıyorum, hiçbir yere kayıt olamıyorum. Sorunum tüm bankalarda ve uygulamalarda geçerli. ...
25 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim. Kullanmış olduğum hat babamın üzerine kayıtlıydı çünkü o dönemlerde yaşım tutmuyordu hat sahibi olmaya. Geçtiğimiz ay babam vefat etti. Hattı kendi üzerime almak için bayiye müracaatta bulundum. Bu işlem için benden ücret talebinde bulunmayacakların...
Yorumlar